Компания «МАРАТ» предлагает обучение работе в CRM системах. Наши специалисты проводят обучение руководителей, администраторов, пользователей, бухгалтеров и т.д. Мы используем разработанную нами методику, которая учитывает уровень подготовки обучаемого.
Наша методика обучения позволяет усвоить более 80% информации, закрепляя знания на практике. После обучения Ваши специалисты максимально быстро освоят CRM систему.
Возможны три варианта обучения CRM:
- Групповая программа обучения
- Индивидуальная программа обучения
- Удаленное обучение (Skype, TeamViewer, и т.д.)
- Обучение по разработанной инструкции
КАК ЭФФЕКТИВНО РАБОТАТЬ В CRM
Для успешной работы с CRM надо приучать себя к определенному формату работы:
Все новые задачи сразу вносите в систему, а не записывайте на бумаге или в ежедневнике. Информация должна аккумулироваться в одном источнике.
После получения писем от клиентов или звонков сразу вносите в систему задачи, которые просят выполнить клиенты. Иначе есть риск, что что-то забудется и в итоге не сделается.
Следите за загруженностью и не перегружайте себя. Если Вы знаете, что можете сделать за день 5 задач – не ставьте 6, все равно не сделаете – только сроки сорвете!
Не переносите сроки выполнения задач, даже если CRM позволяет это сделать. Иначе CRM не поможет избавиться от просрочек. Приучите себя к тому, что все задачи должны быть выполнены, а не бесконечно переноситься. При допущении просрочки штрафуйте себя (как – Вам виднее).
Если Вы работаете с командой, объясните коллегам, зачем внедряется CRM, и проследите, чтобы данной системой все регулярно пользовались. Разработайте систему поощрений за своевременное исполнение заданий и наказаний – за просрочку задач.
Отслеживайте статистику выполнения задач и анализируйте, где возникают проблемы. Принимайте решения, направленные наустранение узких мест в работе команды.
Начинайте рабочий день с открывания CRM и просмотра задач на текущий и следующий день. Например, если текущий день не сильно загружен, а завтра ожидаются сложные задачи – целесообразно часть завтрашних задач сделать пораньше, сегодня.
