Erpico Taxi CRM
Рейтинг:
(3 голоса)

NULL
Покупка:
3144.00 грн.
Аренда:
Характеристики:
Тип размещения : Собственный сервер (Коробка)
Тип лицензии : Разовая оплата
Размер бизнеса : Малый, Средний
Отрасль:
  • Автобизнес
  • Отдел продаж
Модули:
  • SMS-оповещения
  • Воронка продаж
  • Интеграция с телефонией
  • Мобильное приложение
  • Отчёты
Язык : Русский
Страна : Россия
Год : 2003
Описание:

Система учета и распределения заказов такси и грузоперевозок.

 

Комплекс включает в себя:

 

  • Приложение оператора и диспетчера
  • База данных и транзакционная подсистема выполнения операций
  • Интеграция с телефонной службой
  • Мобильное приложение водителя
  • Мобильное приложение клиента
  • Веб-интерфейс для водителя и клиента
  • SMS-информирование
  • Интеграция с GPS и Location-сервисами
  • Карта водителей и интеграция с картой города
  • Гибкая система отчета
  • Акции и маркетинг
  • Подсистема биллинга клиентов и водителей
  • Многообразие тарифных планов водителей
  • Модули автоматического приема, обработки и распределения заказов
  • Модули автоматического голосового информирования и интеллектуальное меню

 

Функциональные возможности

 

  • Справочники исполнителей, клиентов и организаций позволяют вести картотеки сотрудников и клиентов, черные и белые списки, управлять правилами обработки заказов для конкретных клиентов 
  • Модули обработки заказов и заявок, просмотра архива заказов и поиск по заказов 
  • Карта исполнителей позволяет в удобном виде визуально разместить исполнителей по районам города для удобства диспетчера 
  • Использование электронных карт предоставляет возможность рассчитать стоимость поездки в момент принятия заказа и сообщить ее пассажиру 
  • Модули отправки SMS позволяют настроить отправку смс клиентам и водителям 
  • Биллинг и тарифные планы позволяют вести взаиморасчеты с исполнителями и обслуживать бонусный счет клиента
  • Отчеты и конструктор отчетов позволяют делать самые разнообразные отчеты для контроля работы службы и сотрудников 
  • Модуль контроля рабочего времени сотрудников и средство обмена сообщениями позволяют оперативно реагировать на каждое событие в диспетчерской и вести учет времени нахождения сотрудников на рабочих местах

 

Система взаимодействия с клиентами

 

Программный комплекс Erpico Taxi CRM имеет мощный инструмент взаимодействия с абонентами компании, что повышает лояльность клиента на всем протяжении истории взаимодействия с ним:

 

  • Справочник абонентов позволяет просматривать и редактировать зарегистрированных в системе абонентов, указывать друзей данного абонента (создается реферальная система,  в которой рекомендатель получает равноценные бонусы с поездок нового абонента).
  • Учитываются пожелания и претензии клиента, возможность выбрать желаемый автомобиль с нужными для конкретного абонента параметрами (курящий/некурящий салон, большой багажник, кондиционер и др.)
  • Справочник абонентов хранит большое количество важной  информации о клиенте:  ФИО, день рождения (с возможностью автоматической отправки поздравительного смс-сообщения), профессия, место работы, телефоны.
  • В личной карточке абонента ведется вся история взаимодействия с ним с момента регистрации, фиксируются все ситуации, происходящие с абонентом, его претензии, благодарности,начисления и списания с персонального счета, и  даже потери его вещей.
  • В справочниках абонентов можно выделить частные и юридические лица, информация о форме оплаты (наличный и безналичный расчет), проверить запросы на связь с сайтом компании, показать списки с друзьями, показать списки тех, кто участвует в акциях компании, выделить VIP- клиентов, выделить черные списки с разными ситуациями, показать списки удаленных абонентов. Справочник абонента связан с архивом его заказов и счет обновляется с каждой выполненной услугой, можно проверять баланс и списывать для абонента призовые поездки.  Для группы VIP-клиентов осуществлена функция приоритетного дозвона.

Заказать внедрение CRM

Введите свои данные и мы перезвоним Вами в течении нескольких минут.
Имя
Телефон
E-mail адрес
СообщениеInvalid Input
Отзывы
Мирослав , 11.09.2018
Плюсы:
Система отчетов плюс картотека по всем сотрудникам, таксистам, пассажирам.
Минусы:
Цена и обратная связь.
В целом:
На мой взгляд, ценники завышенные. За каждый дополнительный модуль, за каждое приложение приходится выкладывать минимум 10 тысяч и максимум 60 тысяч. Если подключить все возможности системы, что конечно хотелось бы сделать, выйдет очень кругленькая сумма. К этому гармонично прибавляется мое личное недовольство службой саппорта, где девушка Светлана давала мне неполноценные, весьма краткие ответы и так и не разъяснила мне толково ход работы с дополнительными модулями. Напомню, саппорт тоже не бесплатный – 5 тысяч в месяц.
Ильдар , 23.08.2018
Плюсы:
тотальная автоматизация диспетчерской и таксопарка
Минусы:
недешево
В целом:
Сначала думал, что стоимость продукта себя не окупит: за каждое решение приходится выкладывать шестизначную сумму. Заказали базовую лицензию, приложение для водителя и клиента, модуль автораспределения заказов, таксометр - все это стоит денег. Однако все окупилось за несколько месяцев, причем, очень довольны диспетчеры, что сняли с них нагрузку по обзвону. Водителям нравится приложение, клиентам - скорость сервиса и индивидуальный подход.
Якимёнок Руслан , 28.05.2018
Плюсы:
Нравится всем сторонам: руководству, операторам, самим таксистам и, конечно, клиентам. Продажи подняли вдвое.
Минусы:
Не обнаружены.
В целом:
Автоматизировал диспетчерскую службу такси при помощи Erpico, и бизнес пошел, как по маслу. Работать удобно всем: и операторам, и диспетчерам, и мне. Клиентам же очень нравится выбирать нас, потому что мы знаем за каждого, кому что нравится, организовываем через срм интересные акции и всегда быстро приезжаем на заказ благодаря отличной работе срм опять же. Отчеты детальные, наглядные и без ошибок. В конструкторе можно много что реализовать – вариативность отчетов очень большая, контролировать работу службы с Erpico получается на все сто процентов. Еще на особом месте почета модуль контроля рабочего времени сотрудников.
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оцените продукт
Webseite www.webdesigner-profi.de