amoCRM

Рейтинг:
(19 голосов)
Покупка:
Аренда:
900.00 грн.
Характеристики:
Тип размещения : Облако (SaaS)
Тип лицензии : Ежемесячно
Размер бизнеса : Крупный, Малый, Средний
Отрасль:
  • IT-компания
Модули:
  • Аналитика
  • База клиентов
  • Диаграмма Ганта
  • Задачи
  • Интеграция с 1С
  • Интеграция с почтой
  • Интеграция с телефонией
  • Интернет-магазин
  • Мобильное приложение
  • Напоминания
  • Настройки доступа
Индивидуализация : Через API, Встроенные виджеты
Язык : Русский
Приложение : iOS, Android
Страна : Россия
Год : 2009
Описание:

amoCRM - это набор инструментов для отдела продаж. Сервис включает в себя учёт сделок и базы клиентов. Программу можно использовать без установки или через мобильные приложения. В модуле финансовых сделок необходимо указать этап, можно просмотреть историю, назначить ответственного и определить бюджет. Из каждой сделки создаётся отдельная карточка с контактом. Присутствует опция просмотра отчётов, сформированных на основе заполненных проектов (по этапу, количеству, итоговой сумме). Можно настраивать этапы продаж, дифференцируя их цветами.

 

amoCRM предназначена для менеджеров по продажам, которым необходимо наладить схему взаимодействия с клиентами и облегчить планирование. Руководителям система будет удобна своей отчётностью и прозрачностью - виден процесс каждой сделки от первого звонка до финальных переговоров и прибыли.

 

amoCRM классифицирует участников на два типа: руководитель (администратор) проекта и его участники. Ограничение прав для второй категории возможно только по нескольким категориям, в том числе правки и удаление. Гибкая настройка доступа не предусматривает опции сделать невидимыми и недоступными сделки других пользователей: любой менеджер, в соответствии с присвоенными ему правами, видит процессы других подразделений и общий бюджет. Для каждой отдельной компании можно внести несколько активных контактов. В разделе задач указывается время исполнения, здесь же можно назначить встречи с оповещением, а также имеется поле для детального описания самого поручения и возможность фильтровать открытые задачи по типу, статусу, исполнителю. Аналитика предлагает на выбор шесть вариантов отчетов: сводный, список событий, анализ продаж, цели и звонки.

Ключевые особенности

  • Web формы и лендинги
  • Воронка продаж для отчётов и увеличения продаж
  • Учёт звонков с АТС
  • История взаимодействия с клиентом
  • Email-рассылки
  • Сохранение фильтров
  • Backup данных

AmoCRM — логичное решение для организации работы отдела продаж, лаконичный и простой в использовании интерфейс, набор нужных инструментов и настроек. Отличительная особенность системы — дизайн и минимализм в работе со сделками, контактами и компаниями. Сущность лид отсутствует, вместо нее стадия сделки "первый контакт с клиентом", далее есть возможность настройки этапов воронки продаж под запросы конкретного бизнеса. Мощным инструментом является digital pipeline — настройка автоматической воронки продаж. Из функций также стоит упомянуть блок задач, куда можно заносить планируемые дела, инструменты аналитики по совершенным или проигранным сделкам, интеграция с сервисами рассылок (MailChimp, UniSender), WebHook — инструмент для перехвата информации из CRM, открытое API. Из минусов системы отметим ограниченный функционал. Отлично справляясь с организацией работы отдела продаж, amoCRM вряд ли станет полноценным корпоративным порталом, особенно в компаниях где важна проектная деятельность, стоит задача автоматизировать работу большого количества отделов и сотрудников.

 

Проста в управлении и использовании

Дает быстрый результат при обучении новых сотрудников, требуя от них минимум времени на усваивание материала.

 

Автоматическая фиксация заявок

Фиксирует заявки по всем каналам: веб-формы, e-mail, телефон, социальные сети или чат - вы не потеряете ни одного потенциального клиента.

 

Полная интеграция в почтой и телефонией

Вся история взаимодействия и договоренностей с клиентом в одном месте.

 

Широкая структура интеграции

Позволяет автоматизировать работу через службы рассылки, социальные сети, лендинги, телефонию и др.

 

Интеграция с сайтом и аналитикой

Настройте форму, установите её на сайте, каждое оформление превращается в сделку, она уже содержит данные из Google.Analytics

 

Удобная база данных сделок

Вся актуальная информация по активным переговорам, текущие контракты и будущие продажи. Простой и быстрый поиск и фильтры позволят мгновенно найти необходимую информацию.

 

Управление сделками

Все направлено на потенциальную сделку. От первого контакта до подписания договора, на основании которого формируется «воронка продаж». Управление сделками организовано так, чтобы как можно большее их количество завершилось оплатой.

 

Работа с клиентами

За каждым клиентом можно следить в любой промежуток времени, вести статистику. В автоматическую воронку продаж можно интегрировать весь спектр онлайн инструментов взаимодействия с клиентом.

 

Надежна и безопасна

AmoCRM предлагает возможность настройки прав доступа. Дополнительная защита Давайте своим менеджерам ровно столько прав, сколько считаете нужным.

 

Доступна и актуальна в онлайне

Можно пользоваться без установки и с мобильных приложений.

 

Видео и презентация AmoCRM

 

Заказать внедрение CRM

Введите свои данные и мы перезвоним Вами в течении нескольких минут.
Имя
Телефон
E-mail адрес
СообщениеInvalid Input
Отзывы
Николай Онюшкин , 27.11.2018
Плюсы:
хорошая реклама у этого продукта
Минусы:
Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам.
В целом:
Использовать данный crm-сервис стали несколько месяцев назад, но уже разочаровались. Во-первых, невозможно связаться со службой технической поддержки. Во-вторых, очень мало дополнительных, индивидуальных настроек. В-третьих, невозможно завести одну учетную запись пользователя и привязать ее к нескольким проектам. Минусы amocrm можно перечислять бесконечно. У на оплачено за 3 месяца использования, потом будем искать новое решение.
Максим Новожилов , 15.11.2018
Очень важное достоинство сервиса - легкость в использовании. Все понятно, обучения не потребовалось. Команда выполняет свои функции на пять с плюсом. Все под контролем. Drap-n-drop интерфейс. Интеграция с почтой, сайтом, телефон. Русифицирована.

Удобство. Каждый день в отчете “События”. Ничего не упустишь. Менеджеры продаж работают на этой платформе. Ничего лишнего, простота и доступность.
Григорий , 05.11.2018
ВПервые познакомился с системой на новом месте работы)) Она мне нравится, больше нет бесконечных записей в ежедневнике с отсылками к прошлым переговорам и пометкам. Легко отслеживать всю историю работы с клиентом, от первого звонка до продажи, легко возвращаться к каждому из них (а у нас широкий обзвон, более сотни клиентов надо мониторить на постоянной основе и цикл ведения клиента длинный). Не забудешь про дни рождения, особые даты, предпочтения и проч. Вся картина по клиенту: что он покупал, о чем спрашивал, что можно предложить в следующий раз. Еще делаем рассылку в системе со спец.предложениями. Минус - хотели привлечь экспата к работе ,а там только русский, в итоге пришлось всё на пальцах объяснять.
Svetlana Kim , 03.11.2018
Лучшая CRM система
Плюсы
Удобный и понятный сервис для ведения наших клиентов. Менеджерам не нужно долго учиться работать в системе. Вносят все поступающие лиды, просматривают историю в карточке и ставят себе задачи. В аналитике можно отследить и выгрузить полные данные по лидам за любой промежуток времени, и также посмотреть конверсию лидов и понять на каком именно этапе уходят наши клиенты. И уже оптимизировать работу в этом направлении.

Крутая техническая поддержка, отвечают четко и ясно!

И самое главное, ценность системы действительно высока, успешно завершенные сделки полностью покрывают затраты.
Виктор Мальцев , 07.10.2018
Удобная программа, понятный интерфейс
Плюсы
Отлично сделано, что все коммуникации с клиентами собраны в одной программе.

В системе довольно легко начать работать, настройки для администратора минимальны, для менеджеров вообще все просто + еще и вебинары проводятся.

Понравились внутренние чаты между сотрудниками.

Завел всех сотрудников в программу, теперь переписка и работа ведется в amo, удобно, сразу видно - кто что делает.

Как говорится один раз настроил и работаешь.

Есть гибкое разграничение прав по пользователям.

Много готовых виджетов и интеграций с разными сервисами, можно через API самому дописать нужные функции.

Есть мобильные приложения, в принципе, как для телефона функций вполне достаточно.

Минусы
Хотелось бы более широкий функционал почтового клиента в программе.

У задач нет возможности выбора времени на выполнение самой задачи.

Не сразу разобрался с аналитикой, пришлось звонить в поддержку.

Амо црм есть к чему стремиться, но в целом достаточно хороший продукт.
bOris , 30.09.2018
Конечно, хотелось бы, чтобы все подразделения нашей компании могли бы работать на одной платформе, но пока мы не нашли такой возможности. amoCRM нужная транспортная платформа для отдела продаж. Система достойная и понятная. Работа теперь автоматизирована от и до: клиент - заявка - карточка сделки (там контакты) - статус обработки, UTM-метка.

В минус отнесу проблемы при многоступенчатой схемой сделок. Идите в настройки и нудно разбирайтесь. И это при в общем-то простоте базовой настройки(
Лина , 18.09.2018
Выбрали CRM, которая отвечает нашим потребностям. Времени для обучения не было) Очень легкая и простая в понимании система.

Подходит для малого бизнеса. Устроила цена вопроса за нужный функционал. Получили удобную и недорогую программу. Все устраивает. рациональное планирование продаж, учеет статистики, анализ количества входящих звонков. Работа отдела систематизировалась. Мне, как руководителю отдела, больше не надо тратить время на управление.
Lev Efremov , 14.09.2018
Самая галимая СРМ!!! Удалились комментарии из задач, теперь нужно всем клиентам звонить и спрашивать, добрый день, у нас пропала вся информация, не помните о чем мы с вами общались?

2 раза за последний 10 дней были сбои в системе, не работала в течении дня с 12-00 до 16-00

Я очень разочарован. Меня переполняет гнев и злость о сложившейся ситуации, тех поддержка кроме извините постараемся чтобы такого не повторилось ничего не смогла сделать!!
Иван Петров , 31.08.2018
Плюсы:
простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров
Минусы:
не увидел
В целом:
Просто и удобно работать с данной crm. Главные плюсы: простой и понятный интерфейс, возможность интеграции с другими сервисами, мгновенное подключение удаленных call-менеджеров. С помощью AmoCRM наладили взаимодействие с клиентами.
Иванна Лейбниц , 23.08.2018
Когда бизнес пошел в гору, мы занялись поиском подходящей системы для отдела продаж. AMOCRM привлек ценой, в начале работы, сами понимаете, каждая тысяча на счету. Нравится гибкость настроек, удобный интерфейс. Но всё это касается только браузерной версии, из мобильного приложения постоянные косяки. А работа наших сотрудников подразумевает разъезды, встречи, переговоры, и изменения в систему вносить надо сразу же, а не по итогам недели. Так вот, не синхронизируются контакты, а также файлы и изображенгия, прикрепляемые к сделке, и даже история контактов с клиентом! В итоге мои подчиненные не расстаются с ноутбуком, хотя система заявлена как интегрированная в мобильники. Техподдержка по эжтому поводу ничем не помогла.
Кирилл Шарунов , 12.08.2018
не рекомендую
Плюсы
идея, функционал

Минусы
реализация, техническая поддержка

В системе постоянно что-то не работает и постоянно какие-то лаги. При таком стечение обстоятельств, в нормальном сервисе должна быть нормальная техническая поддержка. Здесь же техническую поддержку даже оценить не могу, мне кажется, что её не существует. Ответа на вопрос можно ждать по нескольку дней. Я уже коллекцию собрал:

Кирилл, извините, что ответили через длительное время...

Кирилл, простите за задержку с ответом...

Кирилл, извините за задержку с ответом...

Извиняюсь за задержку, Кирилл...

Простите пожалуйста за столь долгий ответ...

Здравствуйте, Кирилл. Прошу, прощенье, за задержку ответа...

Здравствуйте, Кирилл. Простите за задержку с ответом...

и т.д.

И даже если ответ последует, он как правило такой: "Здравствуйте Кирилл. Разработчикам известно о данной проблеме. К сожалению, мы не можем сказать о сроках решения. Мы сообщим вам, когда исправление будет готово. Извините за предоставленные неудобства. Спасибо за понимание." И всё, дальше пропасть. Ничего не меняется.

Крайне не рекомендую данный сервис.

P.S. Мобильное приложение также оцениваю на 2 из 5.
Екатерина Турчина , 10.08.2018
Ужасная CRM которая все время падает
Плюсы
Передача лида сотрудникам

Минусы
Постоянно падает система. Работа из-за них стоит. Постоянные убытки.

Сложность интеграций.

Нет возможности работать на своем сервере.

Крайне не советую данную crm. Выбирайте любую другую. Мы после года работы сменили на другую(не буду рекламировать) и очень довольны! Все летает и ни одного падения за 2 месяца.
Лидия , 27.07.2018
Пользуемся три месяца. Почему-то в мобильном приложении контакты не синхронизируются автоматически. В браузере все нормально, в телефоне проблемы. Почему-то техподдержка не занимается этим вопросом. Хотелось бы, чтобы был чат для поддержки клиентов.
Николай Ловчеев , 23.07.2018
Простота реализации, удобство ведения, процесс совершения сделки от А до Я, отслеживание актуального состояния каждой сделки, - вот за это люблю crm. Главное, что контроль над процессами я могу совершить из любой точки, а не только придя в офис. Не нравится то ,что любой подключенный к системе специалист тут же видит всю прибыль компании, все итоговые результаты сделок. Это не совсем правильно, теперь приходится подключать новичков к системе только после испытательного срока и под контролем промежуточных руководителей, в противном случае велики шансы слития конфиденциальной информации. А так это самый удобный инструмент.
Максим Балыков , 23.07.2018
Партнерская программа AMOCRM отзыв
Плюсы
Жирный минус за отношение к своим партнерам.

Минусы
Не клиентоориентированная компания, не заинтересованная в своих партнерах. 1. На видео декларируют вознаграждение, сапорт подтверждает. По факту 100% кидалово на вознаграждение, ссылаются на пункт в личном кабинете. Я не читал, это моя проблема. Делайте выводы...

Возникла конфликтная ситуация, после которой нет желания продолжать сотрудничество.

Коллеги это ужасно, когда ты стремишься развивать компанию и зарабатывать на партнерке, а ответ кукишь.



НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Юлия , 08.07.2018
Спасибо разработчикам! Аналитика, отчетность, поиск, сортировка контактов и сделок - все просто и понятно без специального обучения. Очень удобный интерфейс. Мы начинали с тестового периода, внедрились)) и привели свою клиентскую базу в порядок.
Мария , 05.07.2018
Для небольшого количества сотрудников подходит. Все продумано и понятно. Пользуемся. Очень нравится, что практически не надо обучать сотрудников, настолько все ясно. Интерфейс блестящий)

Наш клиентский отдел работает без сбоев. Тариф “базовый”. Работа менеджеров стала эффективнее.

????
Dima Lu , 24.06.2018
Плюсы:
CRM простая в обращении, доступна любому человеку.
Минусы:
Легко работать, минусов нет
В целом:
Amocrm, подключили ее совсем недавно, но уже ощутимы все плюсы этой crm-системы. Очень обширный функционал, который помогает в работе с клиентами: с помощью воронки периодических покупок можно просмотреть текущее состояние постоянных клиентов, позволяет обрабатывать множество информации.
Светлана Корешкова , 20.06.2018
Плюсы:
понятный интерфейс, широкий функционал
Минусы:
не обнаружили
В целом:
У нас небольшой интернет-магазин, для улучшения взаимодействия с клиентами и эффективности работы менеджеров подключили AmoCRM, и не пожалели - наши продажи увеличились, работа сотрудников наладилась. С этой CRM удобно работать, работа с интерфейсом на интуитивном уровне.
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оцените продукт
Webseite www.webdesigner-profi.de