Bitrix 24
Рейтинг:
(19 голосов)

NULL
Покупка:
24000.00 грн.
Аренда:
499.00 грн.
Характеристики:
Тип размещения : Облако (SaaS), Собственный сервер (Коробка)
Тип лицензии : Бесплатная, Пробный период, Ежемесячно, Ежегодно, Разовая оплата
Размер бизнеса : Крупный, Малый, Средний
Отрасль:
  • IT-компания
  • Отдел продаж
  • Сфера услуг
Модули:
  • База клиентов
  • Бизнес-процессы
  • Воронка продаж
  • Документооборот
  • Интеграция с 1С
  • Интеграция с почтой
  • Интеграция с телефонией
  • Интернет-магазин
  • Календарь
  • Мобильное приложение
  • Напоминания
  • Настройки доступа
  • Проектный менеджмент
  • Складской учет
  • Финансовый учет
Индивидуализация : Встроенные виджеты
Язык : Украинский, Русский, Английский
Приложение : iOS, Android
Страна : Россия
Год : 2015
Описание:

Bitrix24 - это сервис для автоматизации и оптимизации процессов, включающий набор инструментов для работы над проектами. Bitrix24 поможет в налаживании связи с клиентом и ведении сделок от начала и до конца. При нескольких направлениях бизнеса можно создать воронки продаж с разными стадиями сделки. Все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах.

 

Bitrix24 предлагает полный цикл управления для крупных коммерческих компаний в сфере продаж или консалтинга. Это офис для каждого подразделения и холдинга в целом. Бесплатный тариф с 5 Гб в облаке позволит работать в Bitrix24 небольшим компаниям. Исполнители смогут систематизировать работу, а руководство увидит реальные результаты и степень загруженности каждого.

 

Доступен поиск необходимого работника по любому элементу — имени, должности, номеру городского и мобильного телефона. Среди опций присутствует возможность подключить к задаче коллег, учесть потраченное время, рассмотреть итоги процессов, спланировать сроки. Можно подключить почтовые ящики со своим доменом. Здесь нет ограничения объема, встроен антиспам и антивирус, проверить письма можно прямо из программы. В Bitrix24 предусмотрены опции общения через бизнес-чат или посредством видеозвонка. Хранить файлы удобно на предоставленном диске, куда подключаются общие папки.

 

Также Bitrix24 имеет виртуальную АТС, причём звонки автоматически распределяются между сотрудниками: если звонит постоянный клиент, то звонок автоматически попадает к его менеджеру, и не нужно ждать переключения. На мониторе ответственного лица сразу показывается карточка с основными данными звонящего, в том числе предпочтения и предыдущие заказы. Если сотрудника нет на месте, звонок будет перенаправлен на его мобильный номер. Если менеджер не смог ответить, он получит уведомление о пропущенных звонках.

 

Специальное предложение для пользователей сoba.tools. При регитсрации Bitrix24 в с нашего сайта вы получаете бесплатное пользование тарифом Проект на 3 месяца.

 

Ключевые особенности

  • Омниканальная CRM
  • Веб-кластер
  • Виртуальная АТС с маршрутизацией звонков и перенаправлением вызова
  • CRM с распознаванием лиц на технологиях нейронных сетей
  • Автоматизация продаж: роботы и триггеры
  • Журнал доступа сотрудников к данным
  • Просмотр больше 5 000 записей в CRM

 

Битрикс24 — это целый корпоративный портал. Помимо собственно CRM доступен мощный блок работы с проектами и задачами, а также инструменты для коммуникации между сотрудниками, автоматические отчеты руководителю, онлайн-конструктор документов. Одна из последних разработок — автоворонка продаж.

 

CRM

Организуйте работу с клиентами в CRM (система управления отношениями с клиентами), учитывайте каждый лид, доводите каждый контакт до сделки - повышайте продажи.

 

Задачи и проекты

Битрикс24 помогает руководителям контролировать исполнение задач, а подчиненным - не допускать нарушений. Подключайте к задаче коллег, оценивайте работу, учитывайте затраченное время, планируйте сроки в диаграмме Ганта.

 

Чат и видеозвонки

Общайтесь с коллегами в бизнес-чате, делайте видеозвонки - получайте моментальную реакцию, обменивайтесь информацией мгновенно.

 

Звонки

Ваша виртуальная АТС. Звоните из Битрикс24 на обычные телефоны - городские и мобильные! Принимайте входящие звонки. Распределяйте звонки между сотрудниками. Свяжитесь с коллегой, который сейчас офлайн, позвоните клиентам, партнерам прямо из CRM.

 

Календари

Планируйте встречи и собрания вместе с коллегами, выбирайте удобное время для всех участников, подключите свои календари к мобильному телефону или планшету (iPhone, iPad, Android).

 

Социальная сеть

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Представьте, что так же быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!

 

HR: Управление персоналом

Сделайте структуру компании прозрачной для руководителей и сотрудников, используйте инструменты мотивации.

 

Мобильность

Совместная работа не ограничивается рамками офиса - все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах

 


Заказать внедрение CRM

Введите свои данные и мы перезвоним Вами в течении нескольких минут.
Имя
Телефон
E-mail адрес
СообщениеInvalid Input
Отзывы
: Айрат Рахимзянов , 06.11.2018
Битриксом пользуюсь достаточно давно. Хорошая CRM. Удобно интегрирована телефония. Есть много полезных модулей, например, модуль "Рабочее время", в котором можно фиксировать все свои трудозатраты. Можно создавать повторяемые задачи или задачи с несколькими ответственными. Для экономии времени существуют шаблонные задачи. Помимо рабочих функций, сам портал можно воспринимать как социальную сеть компании, где можно обсуждать рабочие (и не только) вопросы, хвалить (награждать медальками) сотрудников на успешное выполнение заданий перед всем коллективом. Рекомендую!
Алевтина Северова , 03.11.2018
Мы стали пользоваться платформой год назад и для отдела продаж очень удобный функционал. Отдел небольшой, поэтому облачных 5 гб пока хватает. Эффективность работы выросла, потому что теперь все на “флажках”, учет рабочего времени теперь на высоте.

“Отчеты” и “Воронка продаж” - функционал, который мы применяем. Теперь все наглядно и детально виден вклад каждого сотрудника в работу отдела. Для нашей компании - это прозрачность, детализированность. Ушли от нудной бумажной работы, все стали эффективно.
abroleg , 18.10.2018
ДОСТОИНСТВА:
Надежный поставщик, простая настройка, бесплатный полноценный тариф, встроенная ip-телефония
НЕДОСТАТКИ:
Сложный интерфейс, требует обучения сотрудников, поддержка только через сайт либо партнера
Много полезных функций: управление задачами, CRM (клиентская база), встроенная ip-телефония. Есть бесплатный тариф с достаточным функционалом. Периодически дорабатывают свой сервис - делают новые функции, упрощают интерфейс. Недавно добавили вид Kanban в CRM - так часто нагляднее.
Дятлов Илья , 17.10.2018
Конечно, у кого-то получилось работать с приложением, у кого-то нет, а для нашей компании это норма. Используем всю мощь возможностей сервиса. Многофункциональность помогла вживить систему в работу компании и организовать слаженность в работе подразделений. У сервиса великолепная CRM, которая дает возможность отслеживать работу с клиентами, оценивать все этапы работы благодаря воронке продаж.

bitrix - идеальный инструмент для нашей компании. Данный сервис - это огромное сочетание реализованных решений, просто надо купить их и радоваться работе!
ЧЕКист , 10.10.2018
Мой аккаунт в Bitrix24 простаивал почти два месяца, однако до этого я пользовался им активно и оставил много данных. Информация о клиентах, работе и паролях – исчезло все, причем без возможности восстановления! Подумайте десять раз, прежде чем пользоваться Bitrix24. Функций-то сервис предоставляет порядочно, но что от них толку, если после незначительной задержки все ваши данные стирают?
Ренат Силаев , 04.10.2018
у нас страховая компания и оптимизацию продаж более 170 пакетов мы оптимизировали через Битрик 24. Никаких экселевских таблиц, старого Аксеса и исписанных ежедневников, потмоу что в системе есть вообще всё! Благодаря Битрикс 24 снизились управленческие издержки, прекратились проблемы с распознаванием и переключением клиентов, все звонки отслежены, отвечены, ничто не потеряно, работа с клиентской базой серьезно упрощена. Система сама создает задачу для менеджера, в рамках которой он должен позвонить и напомнить организации про повторную сделку или счет, если работа ведется на основании договора поставки, - то есть многие процессы автоматизированы и не воруют наше время, как основной ресурс.. Повысили эффективность рассылок (ранее работали с электронной почтой). В целом и общем, Битрикс 24 обладает практически безграничным потенциалом автоматизации бизнес-процессов и интеграции со сторонними сервисами.
Катерина Гаврилова , 27.09.2018
С Битрикс24 я познакомилась давно, когда тестировала сервисы для ведения проектов.
Это исключительно простой и понятный инструмент, плюс у него есть нужные расширения типа СRM, внутреннего чата для сотрудников и видеозвонков, а также диск для хранения файлов. Удобный принцип записи задач (стандартный список или диаграмма Ганта), в которых можно учитывать время исполнения.
Единственный наверно минус, который когда-то отвлекал от работы - это живая лента на главной странице, где все задачи смешивались в кучу, но это можно терпеть, учитывая все остальные преимущества системы.
Эльвина Шафикова , 18.09.2018
Простой, понятный и очень функциональный инструмент для совместной работы. С битрикс24 я работала недолго, но чтобы понять насколько инструмент продуман не потребовалось много времени. На данный момент я работаю с мегапланом. Я бы их поставила на 1 уровень. Мегаплан для меня более привычен. У битрикс24 есть отличная функция - учет рабочего времени. Весьма актуальная тема для программистов и любых фрилансеров, которые получают оплату согласно наработанным часам. К тому же есть возможность работать с битрикс24 бесплатно.
irina.rudevich , 10.09.2018
Не испытываю сложностей в работе с системой, хоть иногда она и глючит, но всякое бывает. Ставить задачи сотрудникам и производить анализ бизнес-процессов получается. Если возникают временные трудности, обращаюсь в их техподдержку, недавно прошла специализированные курсы. В ближайших планах разобраться, как корректно работает CRM-система в связке с телефонными линиями.
Ахмед Бувайсарович , 19.08.2018
Хочу выразить свое неудовольствие технической поддержкой данного сервиса. Пришли к выводу, что нас устроит этот сервис, так как нашим сотрудникам надо было обеспечить удобную телефонную связь за рубежом нашей Родины.

Когда были подключены номера, кстати, оплачены, ни один из них не работал. Техническая поддержка не работает круглосуточно, что странно. Выходные и праздники тоже. Так как звонки они не принимают, я написал в техническую поддержку. Ответа ждал долго. Проблема быстро устранена не была. Не буду писать про дальнейшие перипетии, потому что это долго и уже ничего не изменит. Мы расторгли договор.

Так как переписка с технической поддержкой была долгой, вопросы решались медленно, создалось ощущение, что это не профессиональные сотрудники!
Егор Литвин , 07.08.2018
С битрикс24 работаем около полугода, начали с бесплатной версии, в последний месяц пытаемся вкусить прелести платной версии. И что-то их не так много, как мы ожидали. Техподдержка все так же инертна, как и была. Думаем, нанять отдельного специалиста в штат, чтобы вложенные в лицензию деньги приносили ощутимую выгоду.
Киселев Сергей , 16.07.2018
КОгда минус - это плюс, а плюс - это минус. Система напичкана до такой степени, что придется потратить много времени на разбор и начало работы. на мой взгляд, снижена юзабельность, интерфейс перегружен (при этом не поддается настройке). всю систему мы настраивали почти полтора месяца, чтобы оно начало наконец работать, и то возникают периодические необходимости лезть в инструкцию и смотреть мануалы, в которых больше слов, чем дела. МОдуль CRM неизвестно как запрятан, на весь стол - корпоративный модуль (где обмен сообщениями и пара бизнес-процессов, зачем ему так много места?!). пока что ощущение полного бардака, хотя уже можно считать ,что с настройками мы справились и работу запустили
evpmsk , 15.07.2018
Как правило - битрикс24 привлекает пользователей своей мнимой бесплатностью. На практике - система функциональная, но достаточно сложная для менеджеров. Нормальных интеграций с телефонией так и не сделали, все работает через костыли, телефонной техподдержки у компании нет, то есть если у вас много звонков в день и вдруг телефония в битрикс24 перестала работать - дело дрянь, пишите тикет в ТП, и ждите.
Те компании, кто использует бесплатную версию - пользуются 10-15% функционала, и заставляют менеджеров работать в ужасно неудобном и сложном интерфейсе. Если же задача стоит в настройке настоящего корпоративного портала - облачный биктрикс будет бесполезен (уж больно неповоротлив). Надо будет покупать "коробку" (250тр), писать километровые ТЗ на доработки, планировать бюджет на доработки(2-3 стоимости самой коробки), ну и месяцами внедрять систему и обучать сотрудников.
Victor-83 , 14.07.2018
Сразу скажу, что ИТ экспертом не являюсь и также попрошу простить за излишнюю лиричность. Моя направление, это развитие HR и Sales подразделений. В рамках этой работы достаточно часто сталкиваюсь с различными CRM системами, но не с технической стороны, а скорее, как "пользователь".
Очевидно, что для работы бизнес подразделений CRM крайне важна. Она позволяет организовывать взаимодействие с клиентами, контролировать работу сотрудников, систематизировать работу, собирать статистику, экономить время сотрудников и т. д., и т. п. И функционал Битрикс24 очень подкупает. К счастью, мне не приходилось участвовать в выборе программных продуктов. Компании, которые меня приглашали, уже "стали счастливыми обладателями" данной или другой CRM. И, пусть в Битрикс24 в глаза сразу бросается отсутствие нормального разграничения прав (только пользователь и администратор), удобный интерфейс и широкий функционал перевешивают данный недостаток. Правда происходит это до первого сбоя.
Если будет время, соберу статистику: посчитаю число компаний в которых столкнулся с Битрикс24, составлю список сбоев, их частоту, но, а пока поделюсь общими впечатлениями.
Сбои бывали различные и иногда бывали ситуации, когда сбой приводил к потере информации.
Но самые серьезные сбои касались работы "call-центров". С сбоями в телефонии сталкивались практически все пользователи, с которыми я взаимодействовал. Представьте себе ситуацию, когда "call-центр" останавливает свою работу на день или два. Не важно: сотрудники лишились возможности звонить, не работают входящие звонки от клиентов, или происходят постоянные обрывы связи. (С ходу не вспомню, какие варианты присутствовали в коробочной, а какие в облачной версии.) В любом случае работа компаний практически вставала. А имиджевые потери, недоверие клиентов, изменение отношения сотрудников к своей работе на долго после подобного будут приносить убытки.
И не имеет значение, какого уровня в компании IT подразделение, никто с этим не справится, если сбой на стороне Битрикс24. А техподдержка отвечает достаточно формально и с огромными задержками.
swetik_l , 26.06.2018
Хорошая концепция для торгующих организаций, но техническое воплощение отвратительное, все, что сложнее чатов и задач, работает плохо. Красивые и красочные презентации обещают все возможности за пару часов и пару кликов, ничего подобного. Служба тех. поддержки по регламенту обязана отвечать в течении 6 часов, но регламент не обязывает их отвечать по сути поломки. С вами каждые 6 часов (если вы сами будете их доставать) будут здороваться, говорить, что ваше обращение в работе, ждите и это может тянуться неделями... идти вам будет некуда, в том случае, если вы оплатили облако. Если у вас коробка, вы будите допиливать сами. Синхронизация с УТ нормально не работает, двоит НДС в счетах, после чего они становятся нерадактируемыми со стороны битрикс 24, счета по услугам вообще затираются и в битрикс и в ут, удаляется товар из счета в момент синхронизации. Служба поддержки откровенно хамит и динамит. Звонки в офис ничего не дают, там отвечает отдел продаж, и суть их ответа сводится к тому, что вы сами во всем виноваты, что не купили сап или оракал, как-то так... Наша проблема никак не решается больше месяца. Если вы думаете, что во время тестового 30-ти дневного периода тех. поддержка вам отвечает долго и плохо, то после оплаты вы будите получать решения 1 раз в несколько месяцев, после утомительных объяснений сути всем специалистам тех. поддержки, звонков (если вам посчастливилось найти телефон!!! :)), и только после 18-19 часов вечера, так что устраевайтесь поудобней и ждите, вам ответят!!
Леонид , 25.06.2018
Очень удобная и простая система. Определить эффективность работника, не дать дурака валять! Для руководителя это возможность видеть работу коллектива. Очень нужная рабочая сецсеть. Для контроля, отчетов.
beautysplintrer , 16.06.2018
От восторга до разочарования понадобилось всего 5 дней тестовой работы в СРМ24
началось с того что мы загрузили базу своих контактов для постоянной работы в системе и даже по началу все нравилось, но выяснилось, что далеко не всю информацию о наших лидах мы сможем заполучить обратно, но даже не это стало последней каплей.
За 4 дня работы 2 дня по пол дня к системе вообще доступа не было (сервер был недоступен)
Далее на 4-ый день формирую отчет о дублях - система выдает ответ, что около 50% телефонов задвоено и продублировано у двух ответственных. Обращаюсь в поддержку, поясняю что вижу дубли, кидаю скрин... Мне дают совет сливать по одному вручную или удалить все повторы. Следую рекомендации - удаляю (как самый быстрый из предложенных вариант)
При первой проверке выясняется что половины базы лидов нет... мне говорят - вы их сами удалили ... восстановлению утерянные данные не подлежат...

Если кто-то сейчас стоит перед выбором переходить на БИТРИКС 24 - подумайте основательно! Готовы ли вы к потерям своей клиентской базы и тому что разработчик системы ответственности не несет за ваши потери.

В ИТОГЕ:
поддержка не компетентна
сбои в работе (отсутствие доступа ко всем сервисам длительное время)
системные задвоения лидов (на программном уровне)
выгрузка данных в урезанном объеме
гарантий восстановления системы при утрате данных нет
Виктор Корнеев , 09.06.2018
Для нашей небольшой компании система спасительная. Мы внедрили ее с самого начала и привыкли к ней. Удобная CRM и мощная.

Начинали с бесплатного пробного периода, а потом потратились на проект+. Сначала были сложности в настройке, на это ушло время. Есть видео, обучающие штуки всякие и курсы, чтобы разобраться. Искать ничего не надо, все в одном месте.

Считаю, что эта платформа просто необходима для команды, которая не сидит в одном офисе и даже не в одном городе) Контроль, планировка, коммуникация между сотрудниками - все это связано одной сетью внутри. Что-то вроде болталки в соцсети, только настроенной на рабочий лад)))
Tyroru , 23.05.2018
В целом Битрикс очень удобный комплект всех необходимых инструментов для оптимизации работы. Во-первых, упрощена коммуникация между сотрудниками, во-вторых, мне, как руководителю, просто контролировать работу сотрудников, выполнение задач, планировку, и, в-третьих, это одно место для хранения всей документации.
Однако все не так просто – пришлось нанимать программиста, поскольку ни я, ни менеджеры не смогли полноценно разобраться в системе и оптимизировать ее под наши нужды, особенно для продажников. Зато теперь все отлично!
CRM нашему отделу продаж особенно нравится, взаимоотношения с клиентами видно на каждом этапе, аналитика, причем все в реальном времени.

Используем облачную версию за 1000 руб/мес. Если бы не сложность в настройке, поставил бы 5, а так только 4.
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оцените продукт
Webseite www.webdesigner-profi.de