Отзывы
Kirill K ,
28.11.2018
Плюсы
Формально присутствует BPM. Автоматизация процессов.
Формально гибко настраивается.
Минусы
Нереально долгий отклик на любое действие в системе.
У нас в базе больше 70 000 клиентов, 30 000 сделок, на таких объемах система на любое действие реагирует по несколько секунд. А поиск, создание и редактирование сущностей в среднем больше 20 секунд.
BPM элементы по факту только усложняют и удлинняют процесс работы в системе. Вместо одной задачи, требуется последовательно закрыть 3-4-5 активностей. Ужас.
Нет готовых решений для анализа продаж.
Любая аналитика требует длительной настройки. Фильтры есть, их много, но сочетание фильтров делать нельзя.
Поиск работает через раз. Постоянно отваливается.
UX и UI уровня дно.
Дорого
Неудобно
Сложно
Медленно
Очень сомнительное качество работы интеграторов (Байкот)
Формально присутствует BPM. Автоматизация процессов.
Формально гибко настраивается.
Минусы
Нереально долгий отклик на любое действие в системе.
У нас в базе больше 70 000 клиентов, 30 000 сделок, на таких объемах система на любое действие реагирует по несколько секунд. А поиск, создание и редактирование сущностей в среднем больше 20 секунд.
BPM элементы по факту только усложняют и удлинняют процесс работы в системе. Вместо одной задачи, требуется последовательно закрыть 3-4-5 активностей. Ужас.
Нет готовых решений для анализа продаж.
Любая аналитика требует длительной настройки. Фильтры есть, их много, но сочетание фильтров делать нельзя.
Поиск работает через раз. Постоянно отваливается.
UX и UI уровня дно.
Дорого
Неудобно
Сложно
Медленно
Очень сомнительное качество работы интеграторов (Байкот)
Андрей Пертенава ,
26.11.2018
Плюсы:
Удобная система email-рассылок поможет вам оповестить каждого сотрудника о том, какие задачи ему еще предстоит выполнить.
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Очень доступный инструмент для управления рабочими процессами для любой организации, которой необходима CRM-система. Это очень гибкий инструмент, который особенно пригодился нам в проведении аудитов.
Удобная система email-рассылок поможет вам оповестить каждого сотрудника о том, какие задачи ему еще предстоит выполнить.
Минусы:
Не обнаружили
В целом:
Очень доступный инструмент для управления рабочими процессами для любой организации, которой необходима CRM-система. Это очень гибкий инструмент, который особенно пригодился нам в проведении аудитов.
Кирилл Остапенко ,
02.11.2018
Изначально обратили внимание, когда искали систему для внутреннего саппорта: понравилось! Очень красиво, вроде как удобно и просто.
С проблеми столкнулись, когда решили доработать под себя: тут нужно еще один модуль купить, там процесс или еще какое-то приложение из магазина, а вот как настроить - непонятно
В итоге не стали продлять триал, наверное как клиенты такого гиганта мы не заинтересовали
С проблеми столкнулись, когда решили доработать под себя: тут нужно еще один модуль купить, там процесс или еще какое-то приложение из магазина, а вот как настроить - непонятно
В итоге не стали продлять триал, наверное как клиенты такого гиганта мы не заинтересовали
Сергей Андросюк ,
25.10.2018
Плюсы:
простой и удобный интерфейс с большим набором функций для организации продуманной маркетинговой кампании
Минусы:
при создании шаблонов недостает некоторых функций, связанных с оформлением, которые, на удивление, доступны почти во всех небольших email-сервисах. Для создания собственных шаблонов вам потребуются хотя бы минимальные знания HTML
В целом:
я пользуюсь bpm'online sales для планирования кампаний по генерации лидов. Процесс создания и настройки кампаний вполне прост, и у вас с ним не возникнет проблем. Работать с шаблонами также легко, и при этом разработчики предлагают несколько готовых шаблонов. Мне понравилась система аналитики, которая, к слову, позволяет использовать продуманные фильтры (например, просмотреть тех пользователей, кто проявил большую заинтересованность в контенте). Кроме того, здесь можно создавать собственные фильтры
простой и удобный интерфейс с большим набором функций для организации продуманной маркетинговой кампании
Минусы:
при создании шаблонов недостает некоторых функций, связанных с оформлением, которые, на удивление, доступны почти во всех небольших email-сервисах. Для создания собственных шаблонов вам потребуются хотя бы минимальные знания HTML
В целом:
я пользуюсь bpm'online sales для планирования кампаний по генерации лидов. Процесс создания и настройки кампаний вполне прост, и у вас с ним не возникнет проблем. Работать с шаблонами также легко, и при этом разработчики предлагают несколько готовых шаблонов. Мне понравилась система аналитики, которая, к слову, позволяет использовать продуманные фильтры (например, просмотреть тех пользователей, кто проявил большую заинтересованность в контенте). Кроме того, здесь можно создавать собственные фильтры
Дмитрий Соловьев ,
21.10.2018
Плюсы:
Учитывая столь обширный набор функций bpm’online, платформа явно выделяется среди других. В нашем случае мы используем ее преимущественно в продажах. Наши торговые представители могут без труда составлять расписание и продумывать маршруты, запланированные на день. Прямо в планшетах можно показывать презентации продукции, и проверять наличие товаров на складе. Кроме того, мобильное приложение позволяет грамотно завершать встречи с клиентами – есть возможность отправлять заказы и счета клиентам сразу после встречи, даже если планшет представителя в тот момент находится онлайн.
Минусы:
у этой платформы нет минусов, все работает идеально
В целом:
BMP предложила нам настолько расширенный функционал, что какие-то недостатки кажутся настолько незначительными, что их можно не упоминать. Могу сказать, что без этой CRM-системы наша компания как будто находилась в каменном веке. Эта платформа позволила нам четко планировать время, быстрее работать и добиться лучшей продуктивности.
Учитывая столь обширный набор функций bpm’online, платформа явно выделяется среди других. В нашем случае мы используем ее преимущественно в продажах. Наши торговые представители могут без труда составлять расписание и продумывать маршруты, запланированные на день. Прямо в планшетах можно показывать презентации продукции, и проверять наличие товаров на складе. Кроме того, мобильное приложение позволяет грамотно завершать встречи с клиентами – есть возможность отправлять заказы и счета клиентам сразу после встречи, даже если планшет представителя в тот момент находится онлайн.
Минусы:
у этой платформы нет минусов, все работает идеально
В целом:
BMP предложила нам настолько расширенный функционал, что какие-то недостатки кажутся настолько незначительными, что их можно не упоминать. Могу сказать, что без этой CRM-системы наша компания как будто находилась в каменном веке. Эта платформа позволила нам четко планировать время, быстрее работать и добиться лучшей продуктивности.
Дмитрий Сафонов ,
20.10.2018
Отличная CRM для управления непосредственно продажами на всех этапах сделки. Это очень качественный продукт от надежного разработчика - Terrasoft - мы когда в компании выбирали CRM, обратили на это внимание, и на самом деле не зря. Когда за исполнение берется хороший разработчик, то и продукт получается хорошим. По функциям - полностью соответствует всему, что мы хотели увидеть в системе.
Влад Лелюк ,
18.10.2018
Плюсы:
возможность настраивать модули, процессы и систему оповещений
Минусы:
отсутствует бесплатная версия, позволяющая работать 1-3 пользователям, которая идеально подошла бы стартапам
В целом:
инструмент помог мне организовать процессы, связанные с продажами и управлением IT-компанией. Ставлю положительную оценку. Мне нравится, когда система позволяет полностью настраивать модули, процессы и оповещения под себя.
возможность настраивать модули, процессы и систему оповещений
Минусы:
отсутствует бесплатная версия, позволяющая работать 1-3 пользователям, которая идеально подошла бы стартапам
В целом:
инструмент помог мне организовать процессы, связанные с продажами и управлением IT-компанией. Ставлю положительную оценку. Мне нравится, когда система позволяет полностью настраивать модули, процессы и оповещения под себя.
Оксана Гучок ,
06.08.2018
Оказалось, все намного проще.
Плюсы
CRM-систему Terrasoft купили относительно недавно. В дополнение к тому, что есть в системе, еще настроили под себя кучу наших, специфических отчетов, интеграций и управленческих учетов. Мы довольны, точнее, довольны сотрудники. Не нужно быть суперспециалистом, чтобы понять, насколько это выгодно.
Минусы
В редких случаях, возникают вопросы, которые не удается решить самим, тогда помогает служба техподдержки.
До того момента, как стали использовать CRM-систему bpm’online мы просто не понимали, сколько проблем можно решить намного проще и быстрее. Теперь экономится не только время, но и бюджет.
Плюсы
CRM-систему Terrasoft купили относительно недавно. В дополнение к тому, что есть в системе, еще настроили под себя кучу наших, специфических отчетов, интеграций и управленческих учетов. Мы довольны, точнее, довольны сотрудники. Не нужно быть суперспециалистом, чтобы понять, насколько это выгодно.
Минусы
В редких случаях, возникают вопросы, которые не удается решить самим, тогда помогает служба техподдержки.
До того момента, как стали использовать CRM-систему bpm’online мы просто не понимали, сколько проблем можно решить намного проще и быстрее. Теперь экономится не только время, но и бюджет.
Николай Онюшкин ,
09.06.2018
Плюсы:
Интуитивный интерфейс, любой пользователь может без труда обучиться и начать использовать CRM. Это экономит множество времени на обучении вашего персонала. Вдобавок, уникальные многофункциональные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами внутри BPM-движка позволяет значительно повысить эффективность бизнеса.
Минусы:
И хотя это достаточно продуманный продукт, мы на данный момент используем не самую последнюю версию платформы. Из-за этого нашей компании недоступны некоторые функции.
В целом:
bpm'online sales в дополнении CRM-системы способна предоставить вам все необходимые функции для управления бизнесом. Эта система помогла нам грамотно проработать кампании, организовать клиентские данные, и предоставить нашим клиентам более точную информацию по срокам, а также спланировать и проанализировать деятельность нашей компании.
Интуитивный интерфейс, любой пользователь может без труда обучиться и начать использовать CRM. Это экономит множество времени на обучении вашего персонала. Вдобавок, уникальные многофункциональные инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами внутри BPM-движка позволяет значительно повысить эффективность бизнеса.
Минусы:
И хотя это достаточно продуманный продукт, мы на данный момент используем не самую последнюю версию платформы. Из-за этого нашей компании недоступны некоторые функции.
В целом:
bpm'online sales в дополнении CRM-системы способна предоставить вам все необходимые функции для управления бизнесом. Эта система помогла нам грамотно проработать кампании, организовать клиентские данные, и предоставить нашим клиентам более точную информацию по срокам, а также спланировать и проанализировать деятельность нашей компании.