Отзывы
Alena ,
16.12.2022
У нас была задача - агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте, с возможностью отвечать прямо из сервиса на сообщения. И конечно, чтобы всё это было за приемлемые деньги. Данный сервис закрывал наши задачи. Мы хотели еще чат-бота в соцсети, но этот сервис такой возможностью не обладает. Только чат-бот для чата на сайте. Его не тестировали.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев, техпод только и делает, что отвечает, что разрабы занимаются багами, описанными выше, но это только обещания. Никаких сроков назвать не могут. Это длится уже почти год.
Наше терпение на исходе, если ничего не изменится до конца января, будем искать альтернативу. Пока никому советовать этот сервис не можем.
Минусы
Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто системный глюк. Но приходится каждый раз проверять, что всё работает, новые администраторы постоянно в панике, что сервис сломался. И это просто захламляет рабочее пространство, так как этих ошибок выскакивает 2 штуки подряд после каждого сообщения администратора!
В какой-то момент техпод посоветовал подключить нам все группы в одну интеграцию. Мы смеялись и плакали, когда сервис просто не сохранял при этом интеграцию. Вернее, он ее сохранял и всё вроде бы хорошо, но когда ты просто решаешь проверить настройки, выясняешь, что все выбранные группы в интеграции слетели!
И как вишенка на торте, работающая интеграция в один прекрасный день отрубилась сама! И мы пол дня не знали, что нам пишут клиенты.
Плюсы
Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.
Мы оплатили тариф на 6 месяцев, техпод только и делает, что отвечает, что разрабы занимаются багами, описанными выше, но это только обещания. Никаких сроков назвать не могут. Это длится уже почти год.
Наше терпение на исходе, если ничего не изменится до конца января, будем искать альтернативу. Пока никому советовать этот сервис не можем.
Минусы
Разработчики не могут уже почти год наладить свою систему. Мы столкнулись с жуткими багами, которые реально мешают работе. Началось всё с того, что сервис выдает ошибку при отправке сообщения в ВК. Но сообщения отправляются. Это просто системный глюк. Но приходится каждый раз проверять, что всё работает, новые администраторы постоянно в панике, что сервис сломался. И это просто захламляет рабочее пространство, так как этих ошибок выскакивает 2 штуки подряд после каждого сообщения администратора!
В какой-то момент техпод посоветовал подключить нам все группы в одну интеграцию. Мы смеялись и плакали, когда сервис просто не сохранял при этом интеграцию. Вернее, он ее сохранял и всё вроде бы хорошо, но когда ты просто решаешь проверить настройки, выясняешь, что все выбранные группы в интеграции слетели!
И как вишенка на торте, работающая интеграция в один прекрасный день отрубилась сама! И мы пол дня не знали, что нам пишут клиенты.
Плюсы
Возможность агрегировать сообщения из соцсетей, мессенджеров и электронных почт в одном месте. Можно отвечать прямо из этого сервиса во все каналы связи с клиентом и видеть, какой администратор отвечает на сообщение. Приемлемый тариф.
Marat Asylbaev ,
21.10.2018
Плюсы
Много функционала
Доступный сервис
Минусы
Очень все заморочено и не интуитивно.
На первый взгляд интерфейс дружелюбный, но когда начинаешь копаться понимаешь что это лишь на первый взгляд так.
Что мешало сервису сделать приличный внутренний конструктор баннеров? У коллег это давно реализовано.
Элементарные действия - "попытка ухода с сайта" (надо писать код), "попытка ухода с сайта с конкретной страницы" (надо писать код).
Впечатление что сервис вышел сырой.
Да цена приемлимая, но ресурсы затраченные на внедрение слишком вели.
Очень сложно для старта в нем разобраться =( Даже не смотря на то что мы digital студия и у нас в студии есть программисты (которым и задачу сложно поставить, то).
Продолжим тестирование, но за месяц впечатление плохое.
Добавлено 6 июля 2018 (изменил оценку с 2 звёзд на 4 звезды)
Поддержка оказалось лучше, либо ребята исправляются. Помогают нам лично внедрять для первого клиента.
Конструктора баннеров так и нету, зато теперь автосообщения можно разбивать по папкам - это очень удобно.
Сервис постоянно обновляется и дополняется!
Много функционала
Доступный сервис
Минусы
Очень все заморочено и не интуитивно.
На первый взгляд интерфейс дружелюбный, но когда начинаешь копаться понимаешь что это лишь на первый взгляд так.
Что мешало сервису сделать приличный внутренний конструктор баннеров? У коллег это давно реализовано.
Элементарные действия - "попытка ухода с сайта" (надо писать код), "попытка ухода с сайта с конкретной страницы" (надо писать код).
Впечатление что сервис вышел сырой.
Да цена приемлимая, но ресурсы затраченные на внедрение слишком вели.
Очень сложно для старта в нем разобраться =( Даже не смотря на то что мы digital студия и у нас в студии есть программисты (которым и задачу сложно поставить, то).
Продолжим тестирование, но за месяц впечатление плохое.
Добавлено 6 июля 2018 (изменил оценку с 2 звёзд на 4 звезды)
Поддержка оказалось лучше, либо ребята исправляются. Помогают нам лично внедрять для первого клиента.
Конструктора баннеров так и нету, зато теперь автосообщения можно разбивать по папкам - это очень удобно.
Сервис постоянно обновляется и дополняется!
Алексей Алимов ,
02.09.2018
Какая же это большая проблема понять, где внутри твоего продукта пользователь затупил, не смог разобраться и ушел. Выявлять успешные действия приводящие пользователя к оплате, понимать группы и сегменты, коммуницировать с ними через чат, который может всплывать после определенных событий, задаваемых в сервисе. По мне так это золотое дно, главное правильно пользоваться.
Гриша Красиков ,
28.07.2018
Плюсы:
Carrot Quest есть отличный функционал аналитики, который можно настроить без помощи программиста. Также есть API для привязки других сервисов, в том числе кол-трекинга. Легко выстраиваются воронки продаж: можно сегментировать по каналам, utm меткам, отправленным письмам
Минусы:
функционал срм устраивает
В целом:
Вполне приличный срм-сервис. Облегчает работу, работать с самим сервисом легко и доступно.
Carrot Quest есть отличный функционал аналитики, который можно настроить без помощи программиста. Также есть API для привязки других сервисов, в том числе кол-трекинга. Легко выстраиваются воронки продаж: можно сегментировать по каналам, utm меткам, отправленным письмам
Минусы:
функционал срм устраивает
В целом:
Вполне приличный срм-сервис. Облегчает работу, работать с самим сервисом легко и доступно.
Potap ,
07.07.2018
Мне показалось, что сервис разработчики просто недоработали. Стоимость, конечно, адекватная, но вот разобраться в нем крайне проблематично. Дело в том, что в нашей студии даже программистам пришлось поломать голову, чтобы задать курс почтового маркетинга. И это при том, что на первый взгляд интерфейс показался нам весьма дружелюбным…
Я не совсем понимаю, почему разработчики не создали нормальный конструктор для баннеров? Конкуренты же давно встроили в свои сервисы такие площадки. И почему бы им не упростить элементарные действия? Я имею в виду код, который нужно писать для того, чтобы просто выйти с сайта или покинуть страницу. Короче говоря, в будущем, возможно, сервис и будет из себя что-то представлять, но пока я никому не советую им пользоваться!
Я не совсем понимаю, почему разработчики не создали нормальный конструктор для баннеров? Конкуренты же давно встроили в свои сервисы такие площадки. И почему бы им не упростить элементарные действия? Я имею в виду код, который нужно писать для того, чтобы просто выйти с сайта или покинуть страницу. Короче говоря, в будущем, возможно, сервис и будет из себя что-то представлять, но пока я никому не советую им пользоваться!
Леонид Румянцев ,
06.06.2018
В Карроте я могу завести запись о лиде до того, как он оставил какие-либо данные, отследить и дожать каждого до продажи. Набор сквозных интеграций, постепенное обогащение данных, автоматизация. Всё то, что стоит миллионы рублей - доступно каждому по подписке за 3 тысячи. Это просто сказка какая-то!