Назначение программы
Работа в event-бизнесе протекает стремительно. Клиенты обращаются ежедневно, а каждое мероприятие подразумевает организацию большого количества сотрудников и партнеров. Взаиморасчеты производятся с десятками лиц в самой разной форме, а задачи по развитию компании встают регулярно. Разобраться в таком объеме информации, ничего не забыть и эффективно распределить ресурсы – задача не из легких! И именно этой задаче служит конфигурация “CRM: Event-агентство”.
Программный продукт разрабатывался и доводился до нынешнего состояния с учетом пожеланий многочисленных реальных event-агентств. Именно поэтому весь функционал – не высосанный из пальца или придуманный людьми, имеющими отдаленное представление о предметной области, а реальный и проверенный “в бою”.
В чем уникальность программы
Данный программный продукт является в своем роде уникальным: других конфигураций на платформе “1С”, полностью посвященных автоматизации деятельности event-агентств, до сих пор не существует. Некоторые наши клиенты “выросли” вместе с нами: у них все начиналось с одного пользователя – индивидуального предпринимателя, в одиночку ведущего учет в “CRM: Event-агентство”, а теперь в программе работает множество сотрудников и используется весь широкий функционал. Мы всегда внимательно относимся к требованиям наших клиентов и при необходимости дорабатываем программу под нужды каждого бизнеса.
Какие проблемы решает программа
Мы работаем с реальными эвент-агентствами, и это позволяет судить об обычной организации учета в таких организациях. Тем более приятно видеть результаты внедрения.
До внедрения:
Информация хранится в блокноте или Excel, постоянно переписывается из одного места в другое или теряется.
Статистика собирается из разных источников, отчеты сводятся вручную.
Вы порой сами не помните, сколько заплатил вам клиент, или сколько вы должны в этом месяце партнеру.
Сотрудники забывают перезвонить клиентам или партнерам.
Документы каждый раз составляются вручную.
После внедрения:
Вся информация о текущих делах хранится в одном месте.
Отчеты вызываются одним кликом и отражают подробную информацию по всем аспектам деятельности.
Доходы, расходы и долги теперь всегда структурированы и под рукой.
Список задач для сотрудников с привязкой к конкретным заказом.
Автоматическая печать счетов и актов выполненных работ.
Немного цифр
В разработке конфигурации участвовали 3 специалиста с суммарным опытом работы в отрасли 1С – 16 лет. Со времени первого успешного внедрения прошло уже 5 лет. Мы болеем за наш продукт, именно поэтому средний срок ответа на любой вопрос составляет около часа.
Управление организацией
Учет номенклатуры и номенклатурных групп.
Гибкая настройка типов цен номенклатуры: для организации, для посредников, для постоянных партнеров. Разные типы цен в зависимости от канала продаж.
Хранение данных о клиентах и партнерах. Управление контактной информацией любых типов.
Учет источников информации об организации, мест проведения мероприятий, причин отмены заказов.
Задачи сотрудников: открытия и закрытия задач, гонорары за выполнение задач.
Гибкие настройки начисления зарплаты менеджерам по продажам в зависимости от показателей каждого заказа: выручки, себестоимости, прибыли. Или фиксированная ставка.
Расчет зарплаты непосредственно в заказе или по всем заказам в списке.
Отчет: статистика каналов продаж (источников информации об организации).
Управление взаимоотношениями и бизнес-процессы
История взаимодействия с каждым клиентом – доступ из помощника менеджера или из карточки клиента.
Учет обращений клиентов. Возможность создать заказ на основании обращения или независимо.
Статусы заказов и обращений. Выделение документов цветом в зависимости от статуса.
Комиссионная схема: оказание посреднических услуг, продвижение собственных услуг с помощью посредников.
Реализация подарочных сертификатов на услуги. Статусы реализованных сертификатов. Использование плановой себестоимости при расчете зарплаты.
Помощник менеджера: быстрый поиск клиента по части номера телефона, мгновенный доступ к данным по подарочному сертификату – по номеру.
Отчет: воронка продаж. Учет затрат на рекламу в выбранном периоде.
Отчет: количество мероприятий за период.
Отчет: статистика причин отказов от обращений и заказов.
Прозрачный управленческий учет
Ведение любого количества банковских счетов, касс, кошельков.
Возможность настройки необходимости контроля остатков денежных средств.
Взаиморасчеты с клиентами, партнерами и сотрудниками в разрезе каждого заказа.
Установка способа расчетов с клиентами и партнерами в отдельности по каждому заказу: предоплата, оплата по факту.
Оплаты от клиентов с возможностью отложенного платежа – переложения обязательств на посредника.
Перемещение денежных средств между своими счетами.
Произвольные поступления и списания денежных средств.
Возвраты денежных средств клиентам.
Отчет: взаиморасчеты по заказу.
Отчет: движения денежных средств в разрезе статей / документов.
Отчет: прибыль в разрезе статей / документов
Отчет: дебиторская и кредиторская задолженность партнеров.
Отчет: остатки по взаиморасчетам с клиентами.
Отчет: средний чек.
Отчет: остатки по взаиморасчетам с менеджерами по продажам.
Дополнительные технические возможности
Модульная структура: возможность включать и отключать функциональные разделы.
Автоматическая печать счетов и актов выполненных работ.
Доступ через браузер при работе в модели сервиса.
Простая доработка под нужды каждого бизнеса.
Особенности интерфейса
При разработке интерфейса программы мы руководствовались потребностями реальных организаций. Менеджер, принимающий телефонный звонок, имеет возможность моментально (по части номера телефона) перейти к клиенту, увидеть историю взаимоотношений, актуальные заказы и текущий долг клиента. При работе с заказами, обращениями, задачами и реализациями подарочных сертификатов используются цветовые коды для легкого и удобного восприятия статусов работы с данными документами. Спецсимволы выделяют важные заказы, заказы на сертификаты, групповые заказы, заказы с напоминаниями. Присутствует возможность скрыть ненужные панели с настройками. Через меню настройки программы также есть возможность включить и отключить функциональные блоки – в зависимости от нужд бизнеса. Все интерфейсные возможности, предоставляемые платформой “1С:Предприятие” 8.3, остаются в силе: настройка списков и вариантов отчетов, отборы, поиск в списках и т.д. На начальной странице есть возможность разместить помощник менеджера и/или список напоминаний по документам.
VIDEO
