Denta PRO

Програма була нормальна 5 років тому. Після кожного оновлення стає тіль гірше і глючніше. Ми втратили на її збоях десятки тисяч гривень, коли раптово зникали позиції в виведених чеках.. Підтримка не працює. В середині січня кажуть, що на цей рік ліміт виправлення помилок закінчився.)))))
Збої і глюки не усувають. Найбільше в цьому косому бізнесі добиває, що на вимогу поспілкуватись з керівництвом отримуєш відповідь- "Керівник не спілкується з клієнтами". Отакий совковий підхід до бізнесу і клієнта, який платить гроші)))

Никогда, слышите, НИКОГДА (!!!) не ставьте у себя в клинике программу DentalPRO (StomPRO), если вы, конечно, не мазохисты.

У нас в клинике эта программа стоит полтора года. До этого успешно пользовались 1С. Все сотрудники были абсолютно против, как только ознакомились с ней, но директор мнение коллектива проигнорировал. И началась «развесёлая» жизнь с бесконечными проблемами.
Итак, коллеги, вот вам список минусов:
1) Неграмотная формулировка диагнозов, некоторые диагнозы полностью отсутствуют.
2) Некорректное ведение этапов лечения.
3) Некорректное ведение поверхностей зубов в зубной формуле.
4) Неправильность зубной формулы в подростковом периоде (отсутствует формула для смешанного прикуса)
5) Голосовая программа не распознаёт речь, хоть так диктуй, хоть эдак, всё равно на выходе получишь белиберду.
6) Невозможно внести в программу скидки и акции.
7) Чрезвычайно сложно сделать справки пациентам для налоговых вычетов, невозможно выбрать период, чтобы добраться до сути, приходится делать огромное количество шагов.
8) С отправкой чеков за рентгеновские исследования тоже целая эпопея, 10 шагов надо сделать, пока сформируешь квитанцию, интерфейс крайне неудобный.
9) Все предложения по улучшению программы и упрощению процессов разработчиками полностью игнорируются.
10) Невозможность сотрудничества, т. к. заявки либо выполняются очень-очень долго (срочные висят по два месяца), либо вообще не выполняются, а через какое-то время они исчезают из истории обращений, так что даже нельзя доказать, что в техподдержку обращались и не раз.
11) Бухгалтерия вообще никакая! Настолько отвратительная, что даже не поддаётся описанию. Невозможно ни зарплату посчитать, ни отчёты составить. Просто какой-то апокалиптический геморрой. Наш бухгалтер помучился-помучился, пободался с техподдержкой, а в итоге плюнул, и стал считать по старинке в Excel.
12) Каждое обновление не улучшает, а только лишь затрудняет работу, впечатление, что эта программа создана для вредительства: вымотать все нервы из пользователей, чтобы на лечение не оставалось ни сил, ни времени.

Кстати, пробного периода у программы нет, вы не сможете от неё отказаться без потери всей заплаченной за неё суммы.

Итак, резюмирую: программа абсолютно сырая, глючная, отнимающая драгоценное время, что, естественно, сказывается на прибыли клиники в отрицательную сторону.

Разработчики DentalPRO, горите в аду! Вместе с вашей программой и безграмотной, тормозной техподдержкой!

в целом с програмой проблемы ! проблема обслуживания: лажает с завидной регулярностью ! обновления(со слов тех поддержки ) , которые мешают работать регулярно , , проблема функционала :куча ненужных в работе функций , которые наверное работают ... не проверял ибо они не нужны , а элементарные вещи , как зарплата , и тп не работают !!! все приходится пересчитывать вручную !!! проблема менеджмента : при обращении тебя никто даже не пытается слышать !! на все вопросы заученые ответы , и никакого результата ... месяцами выбивает ошибку , и ее не могут исправить ... никто не ведет обзвон и не спрашивает как вам програма ? видимо знают , что ... г..но ... а исправить - это некому ...

програма 3 день робить,гаряча лінія не бере слухавку. не беріть!!!

Программа вроде как и отличная, удобная, но очень нужно много дорабатывать, а за доработку нужно доплачивать отдельно - как мне ранее говорили!!! У Вас есть только 10 или 15 минут на то чтобы задать вопрос в техподдержку, а потом и не дозвонишься (вот так проходит обучение по программе). Пришлось самой разбираться в тонкостях программы, так как специалистам Дента Про - это показалось слишком сложным заданием. ЗП в программе настроила только через 3 года, методом тыка. У нас долго программа была как просто регистратура и график. Самое неприятное то что никогда сами не перезванивают, нужно всегда о себе напоминать, что есть проблемы. А если нужно будет Вам что-то узнать как правильно сделать, то сами разбираться будет как их исправить (уже конечно есть и видео и инструкция по программе) чего изначально никто нам так и не дал. В техподдержке сидят не специалисты, а просто колл-центр как в ЖЕК - Ваша заявка принята, мы передадим разработчикам и ВСЕ. Я вроде как и советую программу, но техподдержка у них ужасная. Если программа не открывается, есть проблема которую нужно сейчас решить, или хотя бы уточнить что произошло и сколько времени нужно на починку - вы не дозвонитесь, а потом Вам пришлют банальное стандартное смс у нас проблемы и мы работаем над этим. Ах и еще вот эти специалисты в колл-центре всегда пытаются Вас обвинить в сбое программы - это ужасно. Лучше бы извинились и исправили ошибку - куда полезней в человечности. Я б возможно и поверила что у меня сотрудники шалтаи-болтаи лазят по программе, клацают что попало, если бы не одно НО.... - доступ к изменениям есть только у меня и я дружу с головой и с памятью - невероятно неприятно когда на том конце провода говорят так это же вы такое сами сделали... Серьезно? Я к каждому из 5000 тысяч клиентов зашла, и каждому на клацала какую-то фигню... СОрри это крик души по программе сегодня... Я могу долго говорить на тему не компетенции сотрудников КОЛЛ-центра.

Не рекомендую использовать эту црм-ку даже для небольших кабинетов. Лучше поискать более приемлемый вариант.

Отличное изобретение — все быстро и очень удобно!) а это самое важное в работе! Лучше не придумаешь. Спасибо

Как по мне, система «сырая». Самой не было времени разбираться в ее особенностях, а специалистам обучение от DENTA PRO показалось слишком сложным. Также не нравится то, что за техподдержку приходится платить. Если держать связь не с колл-центром, а вызывать специалиста- дороговато. Учитывая то, что несколько раз случались баги в системе, за месяц я заплатила больше, чем сам тариф.

Решила подключить сервис DENTA PRO для автоматизации процессов учета в личном стоматологическом кабинете. Приятно порадовала тарифная политика.

Программа для тех кто ценит свое драгоценное время ,избавляет докторов от той работы которая никому не нравится.Мы работаем уже 3 года отзывы докторов нашей клиники только положительные.Так держать разработчику отличная программа.
Р.S. Еще бы программа зубы сама лечила вообще было бы супер!!!

Программа супер. Начал ею пользоваться много лет назад. Все просто и удобно, интуитивно и понятно.
Много возможностей для индивидуальной адаптации как документов, так и методик описания медицинских карт под каждые конкретные пожелания как пользователей, так и врачей.
Абсолютно ничего лишнего.
Техподдержка всегда вовремя, компетентно и оперативно.
Не могу не отметить еще одно безусловное преимущество, очень адекватная и вменяемая стоимость по сравнению с аналогами на рынке.
Так держать!!!

Порадовало то, что можно вести учет всей стоматологической деятельности в одной программе.

Программа так же позволяет вести учет товаров, материалов, услуг. Есть возможности ведения карты пациента и плана лечения. Возможность создания большого количества аналитических отчетов.

Мне как руководителю, важно, что я всегда в курсе реальной ситуации клиники, очень хорошо проработана система отчетов, теперь мне не нужно сидеть и считать это все вручную, один клик и вся нужная информация передо мной

Очень удобная программа. Освобождает от большого количества писанины, автоматизирует многие процессы. Пользуемся 5 лет. Рад был бы если бы ее возможности расширились до многопрофильной клиники.

Удобная программа с большими возможностями.Понятна в установке и освоении. Пользуемся 1.5 года, впечатление самое положительное. Адекватная техподдержка. Большое спасибо разработчику.