Отзывы
Anna ,
18.10.2018
Разместили у себя на сервере решение. По модели коробки, а не облака. Долго присматривались и тестировали систему, т.к. у нас больше 20 сотрудников должны были подключаться. Очень понравилось то, что в модели коробки полностью на год включены все обновления и сапорт с бессрочной лицензией. Пока все вкусно, не могу выделить критические минуса и недостатки.
Леонид ,
02.09.2018
Отличный сервис, оперативная поддержка на русском
Плюсы
Оперативно реагируют, в том числе и по телефону.
Большой функционал, если чего то не хватает - обращаешся в службу поддержки - подскажут как лучше пользоваться возможностями.
Разделение сотрудников по департаментам радует, удалось разделить первую линию поддержки от технического отдела.
Минусы
Сложная настройка, надо разобраться с системой что бы настроить
Без данного инструкмента было бы очень сложно работать! Просмотрели много систем соотношение цена/функционал/поддержка идеально!
Плюсы
Оперативно реагируют, в том числе и по телефону.
Большой функционал, если чего то не хватает - обращаешся в службу поддержки - подскажут как лучше пользоваться возможностями.
Разделение сотрудников по департаментам радует, удалось разделить первую линию поддержки от технического отдела.
Минусы
Сложная настройка, надо разобраться с системой что бы настроить
Без данного инструкмента было бы очень сложно работать! Просмотрели много систем соотношение цена/функционал/поддержка идеально!
J***** J******** ,
20.07.2018
Организовали чёткую службу поддержки, понимаем что происходит с нагрузкой по клиентам/сотрудникам. Теперь аргументированно говорим с клиентами о стоимости услуг.
Иван ,
13.07.2018
Критично была функция автоматической синхронизации пользователей с ActiveDirectory. В начале, до конца не разобрался и подумал, что можно только руками через csv файлы, но потом мне показали, что у них все есть. Просто я не мог найти. В системе все в общем устраивает, но иногда тяжелова-то понять ее до конца и найти нужную функцию. Приходится обращаться в сапорт для помощи.