Hudson — это платформа для взаимодействия управляющей компании с жильцами. Основная её задача — повышение качества обслуживания и предоставления услуг.
Возможности для управляющих организаций:
- Сбор платежей и работа с должниками;
- Автоматизация работы диспетчерской службы;
- Автоматизация сбора показаний приборов учета;
- Доступ к актуальной базе собственников, жильцов и нанимателей;
- Повышение доходности, за счет размещения дополнительных (платных) услуг;
- Информирование жильцов о важных событиях и публикация контактной информации.
Возможности для жильцов:
- Оплатить коммунальных услуги;
- Общаться с соседями в чате дома;
- Передать показаний приборов учета;
- Просматривать электронные объявления и контакты управляющей организации;
- Заказать пропуск для гостей (если в ЖК предусмотрен контроль доступа);
- Обратиться в управляющую организацию с помощью мобильного приложения с вопросом, проблемой или пожеланиями.
Возможности системы
Hudson умеет отправлять собственникам счета за коммунальные услуги и принимать платежи, уведомлять должников о наличии долга, отправлять жильцам сообщения о предстоящих событиях и содержит инструменты для создания онлайн диспетчерской.
Зарегистрированные пользователи моментально получают информацию в личном кабинете. Также, с помощью личного кабинета, жители передают показания приборов учета, оплачивают счета и самостоятельно создают заявки в диспетчерскую службу.
Онлайн квартплата
Счета на оплату коммунальных услуг поступают в CRM Hudson при помощи обмена с программами бухгалтерского и управленческого учета. Пользователи получают уведомление о новых квитанциях и могут сразу оплатить счет в личном кабинете.
Денежные средства поступят на банковский расчетный счет управляющей организации на следующий рабочий день. Информацию о поступивших за сутки платежах можно автоматически выгружать в другие программы для дальнейшей обработки.
Диспетчерская УК
Внедрение в работу диспетчерской службы УК программы Hudson повышает лояльность жителей МКД. В личном кабинете пользователи создают онлайн заявки (обращаются за справочной информацией или сообщают о проблеме), отслеживают статус выполнения, задают вопросы диспетчеру и оценивают работу.
Обращения жильцов хранятся и обрабатываются диспетчерской службой в одной программе, это исключает возможные потери информации и ведет к повышению сервиса управляющей компании. В программе Hudson присутствуют инструменты обработки входящей информацией и онлайн чат с инициатором заявки для удобства работы диспетчеров и менеджеров организации.
Показания приборов учета
Hudson ежемесячно напоминает жильцам о наступлении срока передачи показаний, а когда показания будут переданы, менеджеру управляющей организации остается только выгрузить их для дальнейшей обработки.
Контакты и объявления УК
Бумажные объявления не замечают большинство жителей, в отличие от онлайн объявлений, которые доходят до пользователей адресно, и когда информация понадобится - будет под рукой.
С помощью нашего сервиса сотрудники УК и ТСЖ уже отправляют онлайн объявления жителям и получают статистику просмотров этих объявлений. Помимо объявлений УК размещают в мобильном приложении Hudson контакты сотрудников и отделов компании для удобства жильцов.
Онлайн пропуск
Использование программы Hudson для контроля доступа повышает безопасность жилых комплексов так как в систему допускаются только подтвержденные собственники.
Пользователи в мобильном приложении создают заявку на пропуск гостей и их автомобилей, а когда гости придут, инициатор заявки получит об этом уведомление. Охрана ЖК видит онлайн списки желанных и нежелательных гостей.
