Intercom

Рейтинг:

8.00/10

(2 голоса)

Покупка:

Аренда:

3808.00 грн.

Характеристики:

Тип размещения: Облако (SaaS)

Тип лицензии: Пробный период, Ежемесячно

Размер бизнеса: Малый, Средний

Отрасль:

B2B
Колл-центр
IT-компания
Автобизнес
Рекламное агенство
ЖКХ
Риелторская компания
Строительная компания
Медицинское учереждение
Образовательное учреждение
Отели и гостиницы
Отдел продаж
Производство
Рестораны и кафе
Отдел розницы
Спортивный клуб
Сфера услуг
Транспортные услуги
Финансовые организации
Юридическая компания

Модули:

Аналитика
База клиентов
Встроенные виджеты
Инструменты Маркетинга
Интеграция с почтой
Напоминания
Настройки доступа
Открытое API
Статистика

Индивидуализация: Нет

Язык: Английский

Приложение: iOS, Android

Страна: США

Год: 2018

Заказать услугу

Описание:

Intercom - коммуникационная платформа с набором интеграций для целенаправленной связи с клиентом через веб-сайт, по электронной почте и через мобильные приложения. Просматривать, контролировать, комментировать и инициировать переговоры можно из одного командного аккаунта, а повторяющиеся задачи - автоматизировать для экономии времени и ресурсов.

Софт предоставляет решения для работы отделов продаж, маркетинга и поддержки клиентов в сферах малого, среднего и крупного бизнеса. Руководителей заинтересуют возможности обратной связи с опросами для оценки качества работы менеджеров, а рядовые сотрудники смогут упростить деятельность посредством общей папки входящих сообщений и автоматизации процессов.

Многоканальная передача позволяет связаться с собеседниками независимо от их местонахождения. Сервис интегрируется с Facebook и Twitter, и сообщения из социальных сетей автоматически перенаправляются в папку "Входящие" для внутренней связи, как и электронные письма с любого адреса. Администратору доступны возможности группировки коллег по экспертным знаниям в команды, опции комментариев, примечаний и упоминаний, а также добавления тегов для быстрого поиска бесед или групп. Использование бота и настройка персонализированных готовых ответов помогут клиентам найти нужную информацию, а анализ рабочей нагрузки персонала даёт возможность оценить, сколько ответов отправил каждый сотрудник. Доступны функции ограничения прав доступа, встроенный чат для посетителей сайта и настройка брендинга компании, а также аналитика по параметрам количества запросов и среднему времени отклика. Рабочее пространство техподдержки можно масштабировать с помощью справочной службы и интегрированной базы знаний.

Ключевые особенности

Отслеживание событий в ленте
Тегирование сообщений
Сегментация аудитории
Мониторинг производительности
Для регистрации пробного периода требуется кредитная карта

Добавить CRM-решение

Intercom

Заказать внедрение CRM

Отправить сообщение