Microsoft Dynamics
Рейтинг:
(8 голосов)

NULL
Покупка:
Аренда:
5300.00 грн.
Характеристики:
Тип размещения : Облако (SaaS), Собственный сервер (Коробка)
Тип лицензии : Ежемесячно
Размер бизнеса : Крупный, Малый, Средний
Отрасль:
  • IT-компания
Модули:
  • База клиентов
  • Бизнес-процессы
  • Документооборот
  • Задачи
  • Инструменты Маркетинга
  • Интеграция с почтой
  • Интеграция с телефонией
  • Настройки доступа
  • Отчёты
  • Проектный менеджмент
  • Складской учет
  • Финансовый учет
Индивидуализация : Нет
Язык : Украинский, Русский, Английский
Страна : США
Год : 2015
Описание:

CRM со "знакомым" майкрософтовским интерфейсом.

Microsoft Dynamics CRM - система для управления проектами и коммуникации с клиентами. Это расширенная платформа, доступ к лицензионной системе устанавливается через браузер, мобильные телефоны или плагин в Microsoft Outlook. Гибкая настройка позволяет использовать систему в соответствии с уникальными целями компании. Работать в программе можно на основе облачных технологий, также доступна локальная версия на сервере.

Сервис предусматривает решения для разнообразных отраслей бизнеса и экономики, в том числе финансов, торговли, производства, здравоохранения и образования. Особенно функционал программы актуален для компаний, продающих оборудование и осуществляющих его обслуживание, в этом случае Microsoft Dynamics CRM способен существенно снизить затраты на поддержку.

Система изначально состоит из нескольких категорий: продажи, поддержка клиентов, маркетинг, отчётность и аналитика. В разделе продаж можно автоматизировать процессы от предложения до обработки готового заказа, сделать профили клиентов, синхронизировать процессы с календарём. В маркетинге разрабатываются сценарии кампаний, создаются карточки клиентов, которых можно классифицировать по тематикам. Здесь же предусмотрена функция рассылки предложений. Панель мониторинга предоставляет графики для отслеживания KPI. Текущее состояние сделок можно просматривать в воронке продаж. Система предлагает контроль доходов и расходов, создание отчётов по сегментам рынка или клиентам компании, а также опции оценки эффективности отдельных маркетинговых мероприятий.

 

Ключевые особенности 

  • Автоматическое определение фильтра для сортировки

  • Веб-служба WCF
  • Замена интерфейса меню на Microsoft Office Ribbon
  • Конечные точки OData
  • Интерфейс программирования приложений LINQ в SDK
  • Продвижение в социальных сетях
  • Интеграция с другими решениями Microsoft

 

Рынок CRM-решений не остался без внимания от крупнейшей компании в области ПО. Microsoft dynamics является заметным игроком в своей области. Инструменты решения разделены на блоки: продажи, маркетинг, поддержка. Все это работает в едином информационном и организационном поле. При внедрении однозначно понадобится помощь профессионалов в этом деле, система содержит множество настроек. Оплата происходит за лицензию для одного пользователя.

 

Простота в использовании

Наличие современного и интуитивно понятного интерфейса, а также мощной и доступной справки.

 

Интеллектуальные облачные приложения

Преобразуйте ваши бизнес-процессы и повысьте эффективность привлечения клиентов с помощью интеллектуальных приложений, которые унифицируют возможности CRM и ERP, помогая раскрыть весь потенциал вашей компании.

 

Привлечение клиентов

Используйте индивидуальный подход к своим клиентам на всех этапах работы с ними — от первого звонка до заключения сделки.

 

Возможности сотрудников

Знакомые инструменты для ваших сотрудников и практические знания, которые позволят им работать более эффективно.

 

Оптимизация операций

Вы можете прогнозировать динамику бизнес-потребностей и управлять ими с помощью более интеллектуальных процессов и прогнозной аналитики.

 

Преобразование продукции

Применяйте новые инновационные бизнес-модели, автоматизируйте процессы и переходите от использования реактивного подхода к упреждающему.

 

Модуль продаж

Автоматизация создания предложений для рынка и обработки заказов. Создавайте профили со сведениями о заказчиках, планы встреч и переговоров по клиентам, календари и процессы продаж.

 

Модуль маркетинга

Позволяет вести статические и динамические списки и информационный обмен между ними. Также возможно использование маркетинговых списков для создания сделок или целевых списков рассылки.

 

Модуль обслуживания клиентов

Анализ информации и распределение сотрудников по компетенциям, создание «листа ожидания», база для ответа на запросы и учет временные ресурсы.

 

Видео и презентация microsoft dynamics

 

 


Заказать внедрение CRM

Введите свои данные и мы перезвоним Вами в течении нескольких минут.
Имя
Телефон
E-mail адрес
СообщениеInvalid Input
Отзывы
Антон Верещагин , 27.10.2018
Идеально для хранения данных, не более

Плюсы:
Очень простой интерфейс в плоском стиле не напрягает глаза, и им удобно пользоваться. Настраиваемые формы и рабочие процессы. И хотя мне постоянно приходилось связываться с админом, ведущим нашу CRM-систему, радует сам тот факт, что практически все настройки системы можно изменить под нужды компании.
Минусы:
Мало интеграций. Во времена, когда интеграция и кросс-платформенность играют ключевую роль, ребята из Microsoft явно решили не утруждать себя. К примеру, у Salesforce, гораздо больше разработчиков, создающих приложения для решения абсолютно различных задач (генерация лидов, работа с данными и так далее). MS Dynamics CRM не оптимизирована для пресейла. Вы даже не можете автоматизировать рассылку сопроводительных писем.
В целом:
Я бы рекомендовал MS Dynamics CRM кому-то только в том случае, если у вас есть нужные ресурсы для кастомизации и модернизации этой платформы под собственные нужды. Данный продукт очевидно уступает конкурентам по части интеграции с другими инструментами.
Dima Lu , 14.10.2018
Многофункциональная система, которая не очень подойдет малому бизнесу

Плюсы:
Полная интеграция с Outlook, очевидно. Также, если вы используете облачную версию, то вам не придется беспокоиться за найм айтишников, так как сотрудники Microsoft сделают все самостоятельно. Наконец, это продукт Microsoft, и кто бы что ни говорил, он определенно имеет право на жизнь.
Минусы:
На самом деле, ни один из механизмов здесь не доведен до совершенства. Если вы пытаетесь работать со множеством клиентов, то придется самостоятельно подстраивать систему под нужды вашей компании, а это достаточно сложный и дорогостоящий процесс.
В целом:
Не сказал бы, что это лучший пример CRM, так что, попробуйте для начала познакомиться с другими системами, и какая-то из них, возможно, подойдет вам лучше. Мы стараемся хранить всю информацию о наших клиентах, и с этой задачей Dynamics CRM справляется отлично! Кстати, обучиться любой функции достаточно просто, а значит, у ваших сотрудников не возникнет с этим проблем.
unis , 12.10.2018
В далеком 2005 году ставил и настраивал MS Dynamics, как раз ради CRM )
Хорошая система. Большая, требующая хороших ресурсов, но хорошая
Даниил Красненков , 09.09.2018
Для больших задач

Плюсы:
Понравилась навигация и интеграция с Microsoft Outlook. Нам удалось даже подключить платформу к Office 365 и Outlook. Кроме того, Dynamics CRM позволяет формировать отчеты, которые при этом будут содержать исключительно интересующую вас информацию. Функция экспорта в Excel также пригодилась, и достаточно часто использовалась.
Минусы:
Скорее всего, для первичной настройки вам понадобится нанимать специалиста. Только так вы сможете скрыть все ненужные поля, и получить полностью функциональные и удобные панели управления и мониторинга.
В целом:
Мы интегрировали Dynamics CRM сервисом рассылок и автоматизации маркетинга. Ни с тем, ни с другим не возникло проблем, и у нас была возможность просматривать веб-трафик и показатели подобно тому, как это реализовано в Google Analytics. Запись о каждом клиенте отображает информацию об отправленных письмах и просмотренных веб-страницах.
SSerge , 17.08.2018
Работаю с MS Dynamics CRM больше пяти лет, начиная с версии 3.0. Система мне очень нравится, все очень удобно и на взгляд разработчика, и на взгляд пользователя. На сегодняшний день в моем активе 11 проектов, где система отлично работает и отлично справляется со всеми задачами. С каждым релизом система становится все лучше. И если раньше Microsoft Dynamics CRM работала только с IE, то сейчас это мультиибраузерная система, есть даже мобильная версия, хотя сомневаюсь, что есть смысл ею пользоваться. Если четко разбираться в своих бизнес-процессах и хорошо освоить Microsoft Dynamics CRM, то этого вполне хватит на начальном этапе работы. Несмотря на то, что здесь нет удобных фич, наподобие editable grid, всегда можно сделать свое решение, а при отсутствии времени или желания – воспользоваться готовым. Еще один несомненный плюс – родная интеграция с Outlook. Для бизнес-пользователей – это, своего рода, «киллер-фича» от МС, на которую делается большая ставка. Насчет быстродействия – все относительно. В последнем моем проекте 200+ пользователей по всему миру с базой активных кастомеров – примерно ~ 50К, в разы больше лидов, действий, контактов и всего прочего. Для меня плюсы Microsoft Dynamics CRM многократно перевешивают минусы.
Ренат Силаев , 27.07.2018
Мои отношения с Microsoft Dynamics CRM завязались много лет назад, когда ещё была доступна версия 3.0. До сих пор я продолжаю работать с этой системой, создав при её поддержке несколько десятков проектов. Разработчики, что важно, не перестают развивать Microsoft Dynamics CRM, которая с каждым новым обновлением становится все лучше и лучше.

Советую вам опробовать систему, если вы только начинаете. Функций типа Editable Grid тут нет, однако никто не запретит вам создать собственное решение или использовать уже готовое. Наконец, присутствует здесь и интеграция с Outlook – незаменимой фичей для бизнес-юзеров.
Володин Р.В. , 27.07.2018
Наш непростой и долгий выбор CRM-системы был сделан в пользу Microsoft Dynamics. Постараюсь объяснить, почему. Считаю, что сейчас на рынке CRM-систем довольно мало действительно практичных приложений, которые реально можно внедрить в работу отдела продаж. Microsoft Dynamics предложил нам конкретное решение, на 100% подходящее для отдела продаж. Здесь мы увидели и четко проработанный функционал, и понятный интерфейс. Ничего лишнего, но в то же время есть весь необходимый набор функций для увеличения, анализа и планирования продаж. Есть бесплатный пробная версия, если сомневайтесь, что вам подойдет, лучше попробуйте. Мы не пожалели!
Шамиль Мухтаров , 07.07.2018
Эта CRM совсем не удовлетворила нас. Сложно. Дорого!
Плюсы:
Для нашей компании в этом ПО нет никаких преимуществ. Я бы не рекомендовал его кому-либо, конечно если вы не пользуетесь только системой трекинга продаж.
Минусы:
Мы почему-то были уверены, что это ПО удовлетворит нашим требованиям, но всё оказалось совсем наоборот. Оно очень сложное, везде глюки, практически невозможно пользоваться. Даже настройка базовых пользовательских аккаунтов создаёт сложности. Мы интегрировали CRM с GP (бухгалтерия), и это был просто ужаснейший опыт, от которого мы не можем оправиться до сих пор. Никогда не было уверенности, сохраняются ли наши данные всё устроено очень ненадёжно. Я ни за что не порекомендую это ПО кому-либо. Эта ошибка стоила нашей компании больших денег.
В целом:
Абсолютно неудобно для бизнеса.
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оцените продукт
Webseite www.webdesigner-profi.de