OneBox CRM
Рейтинг:
(18 голосов)

Покупка:
11000.00 грн.
Аренда:
Характеристики:
Тип размещения : Облако (SaaS), Собственный сервер (Коробка)
Тип лицензии : Ежемесячно, Ежегодно
Размер бизнеса : Крупный, Малый, Средний
Отрасль : IT-компания
Модули : GPS-трекинг, ToDo-листы, Анализ звонков, База клиентов, Бизнес-процессы, Воронка продаж, Диаграмма PERT, Диаграмма Ганта, Документооборот, Задачи, Инвентаризация, Интеграция с 1С, Интеграция с Amazon, Интеграция с eBay, Интеграция с почтой, Интеграция с телефонией, Искусственный интеллект, Календарь, Мобильное приложение, Модуль CLM, Модуль HR, Модуль KPI, Модуль колл-центра, Напоминания, Настройки доступа, Организационная структура, Открытое API, Поставщики и прайс-листы, Предсказания, Проектный менеджмент, Складской учет, Управление заказами, Финансовый учет
Индивидуализация : Любые разработки
Язык : Украинский, Русский, Английский
Страна : Украина
Описание:

OneBox - CRM-система с широким функционалом, которая позволяет автоматизировать часть бизнес-процессов, а также увеличить эффективность работы персонала при общении с клиентами. Приложение не требует владения навыками программирования для установки, настройки и использования.

 

Платформа поможет упростить работу малого, среднего и крупного бизнеса, деятельность которого связана с продажей услуг и поддержкой клиентов. Предприятия в области строительства, ритейла, рекламных и медицинских услуг могут использовать сервис для оптимизации текущей деятельности отделов продаж, получать оперативную аналитику о её эффективности и принимать решения.

 

OneBox предоставляет робота, который автоматизирует большую часть рутинных процессов компании: ловит пропущенные звонки и контролирует перезвоны, собирает и сегментирует базу контактов, делает массовые рассылки по email и SMS и сообщает менеджеру, если клиент зашёл на сайт. Кроме того, программа может самостоятельно напоминать клиентам о долгах и благодарить за своевременные платежи. Система автоматизирует общение с сотрудниками: их найм и увольнение могут происходить без участия человека. Календари, GTD-листы, Диаграмма Ганта и система карточек позволят организовать рабочий процесс каждого сотрудника и подразделения в целом, а выборки данных можно экспортировать в Excel. Опция формирования и отслеживания KPI предлагает 30 шаблонов с возможностью кастомизированной настройки и мониторингом отклонения.

 

Ключевые особенности

  • Настройка бизнес-процессов
  • Интеграция с телефонией
  • KPI
  • Автоматизация найма и увольнения персонала

OneBox - это система управления базой данных клиентов, товаров, финансами и процессами. Программа получила премии «Украинский выбор» и «Народная премия».

 

Полное описание функционала:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Конструктор бизнес-процессов
  • Управление процессами и документами (ECM)
  • Отображение выборки контактов на карте
  • Импорт и экспорт контактов или группы в Excel
  • Массовое управление контактами
  • Массовые рассылки
  • История звонков, SMS, email прямо в карточке контакта
  • История просмотров товаров, которые контакт смотрел на сайте
  • Бонусная программа
  • Автоматический GPS-трекинг сотрудников
  • Управление входящими вызовами и маршрутизация звонков
  • Контроль пропущенных звонков
  • Распознавание звукозаписи звонков в текстовый чат
  • Финансовый учет
  • Расчет заработных плат
  • Конвертации курсов валют
  • Поддержка CLM: бизнес-процессов для документов
  • Автоматическое создание любых документов по шаблону
  • Поддержка EDI: электронного документооборота
  • Складской учет
  • Единый центр уведомлений внутри системы
  • Поддержка PUSH уведомлений в мобильное приложение на iOS и Android
  • Автоматический найм сотрудников
  • Автоматическое увольнение сотрудников
  • Календари и GTD-листы (todo-листы)
  • Отчеты
  • Ленты комментариев и чаты внутри проектов и задач
  • Голосовая постановка задач
  • Анализ звонков
  • Анализ рабочего дня сотрудника

 

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизируйте повторяемые или сложные операции, после настройки система будет выполнять их сама в фоновом режиме.

 

Клиенты и лиды (CRM)

Единая система для работы с базами контактов, клиентов, лидов, поставщиков, сотрудников и партнеров.

 

Телефония, контакт- и колл-центр

Интегрируйте и управляйте телефонией из OneBox - Вы получите отличное решение для колл-центра или контакт-центра.

 

Финансы и биллинг

Привяжите ваши финансовые операции к карточкам клиентов в CRM, постройте собственную биллинговую систему, с личными кабинетами и возможностями пополнять онлайн.

 

Документооборот, EDI, CLM

Выписывайте, редактируйте и управляйте документами в одной системе, прямо в заказах и проектах.

 

Склад и инвентарь

Ведите ваши склады в современной системе, управляйте товарными остатками. Приходуйте, списывайте и продавайте с ваших складов в несколько кликов.

 

KPI и показатели

Задайте свои ключевые показатели эффективности, их логику расчета. Затем управляйте результатами, создавайте триггеры для ваших KPI.

 

Файлы и хранилище

Собирайте все файлы в одном хранилище. Вы сможете найти любые нужные документы, в письмах, задачах или проектах.

 

Проекты, задачи и планирование

Ведите в одной системе все ваши проекты, задачи и заказы. Здесь вы можете видеть все задачи, заказы, события, документы и платежи связанные с проектом. А также можно увидеть статистику в виде воронки, диаграммы или списка.

 

Товары, услуги и производство.

Удобная база товаров и услуг. Интегрируйте вашу базу с другими сайтами, площадками и поставщиками.

 

Закупки и логистика

Управляйте закупками и ценами поставщиков. Логистика, интеграции с различными службами доставок.

 

Интеграции

Более 250 интеграций с различными программными решениями: от простой интеграции с почтой до управления умным офисом.

 

Заказать внедрение CRM

Введите свои данные и мы перезвоним Вами в течении нескольких минут.
Имя
Телефон
E-mail адрес
СообщениеInvalid Input
Отзывы
Oleg Vitryak , 20.07.2018
Плюсы
Хорошо работает отдел маркетинга - создают репутацию продукта который не имеет аналогов. Да! Он не имеет аналогов по тому какой он кривой... За деньги плодят кучу заказных статей и обзор системы на таких влиятельных ресурсах как ain и т.д. "Тонами" штампуют псевдо отзывы довольных клиентов.

Минусы
Ладно деньги, год коту под хвост.

Связаться с OneBox бала наша самая большая ошибка 2017 года. Мы потеряли кучу денег, времени и нервов... В рамках автоматизации бизнес процессов интернет магазина STORGOM.UA выбирали CRM систему которая подойдет нашей модели бизнеса. К сожалению угораздило взяться с ними. Тестовая версия была очень сырая и оценить ее полноценно не было технической возможности. Нам втирали, что это искусственный интеллект и конструктор который может подстроится под любой бизнес. Что нам не нужна больше 1с и другие сервисы. Это коробка в которой уже есть все... Что нас и подкупило. Спустя 3 месяца мы поняли куда мы вляпались. В системе багов как у собаки блох, она тормозит так, что процесс заказа оформляется от 5 минут. Клиент офигеет столько висеть на трубке с менеджером. А ускорить работы невозможно, потому как это логика данной CRM и сменить ее значит полностью изменить код. Руководство вообще оказалось мошенниками - Максим Мирошниченко. Это чудо в данной ситуации еще и угрожало нам. Мол если вы будете писать в интернете негативные отзывы о нас я позвоню в Google и ваш сайт заблокируют. Меня, человека с многолетним опытом работы в е-коммерс это конечно ошарашило )) На сегодняшний день прекрасно знают, что обманутые организуются в группе VIBER, идут судебные процессы. Никто не позвонил все молчат как мыши и валят рекламу на всю. Продолжат кидать людей.Плюсы: Хорошо работает отдел продаж - ездят по ушам так, что сомнения отпадают. Создают впечатления качественно продукта.

Макс , 09.07.2018
попробовали, поигрались неделю....вообще все запутано(((
Михась , 08.07.2018
Имели опыт оплатить лицензии - наши отзывы CRM One Box:
На стадии общения с продажниками, а именно общались с Криллом, было все просто и подсознательно понятно. Хороший менеджер умеющий продать даже старую кобылу.
После оплаты лицензий наша компания стала ненужной и не интересной, только раз в неделю утренний звонок какой-то барышни с предложением купить еще парочку лицензий, вызывало возмущение и злость. Будут по понедельникам в 10 утра будто учрелюдитель обязан работать как они с 9ти.
Каждый звонок в One Box заканчивается пересказыванием очередному озеру о наших планах и что мы хотим реализовать в црм она бокс. Все это напрягает, так как уже ее раз писали на почту план и умно оговаривали ы телефоном разговоре. Это никому не нужно, они в своей внутренней црм переписывают заданные вопросы между собой и нехотя отвечают. Это такой себе разваднячок - скиньте деньги и на этом все.
Если вам некуда дать свои деньги и хотите набить головную боль - читайте отзывы о one box crm. Хотя видно, что здесь часть отзывов написана явно проплаченными ботами.
Наш отзыв искренний и кричащий, что crm one box это лохотрон.
Pavel , 17.06.2018
Система вся сырая и не доработанная, отношения компании очень простое: продают решение всех вопросов, после берут деньги на перед, после оказывается ни чего она не решает, а только генерирует проблемы и ошибки в компании и чтобы ее допилить под твои нужны - доплачивай. Сейчас у нас судовой процесс с этой компанией!
Игорь , 09.06.2018
Гибкая система, есть возможность приспособить под наши бизнес процессы и работу. нет офлайн доступа - но это облачная программа же.
Большой функционал и нереальные возможности поражают. Конкретно в нашем случае хотели бы наладить бизнес процессы, сделать аналитику для закупки на склад запчастей.
Олег , 24.05.2018
Понравилась многозадачность, функциональность. На сегодняшний день у продукта узнаваемое имя(кому понты или хороший имидж во всем важен). Поистине огромный функционал. Сервис практически не тормозит, хотя явно один из самых тяжелых продуктов на рынке. Хорошая поддержка. Которая оставила меня в покое и побежала вероятно опять искать потенциальных заказчиков на долго и на дорого). Относительно многих сервисов с оплатой за многофункциональность цены адекватны.
Если не рыться специально в поисках причудливых современностей и широкого функционала(а его там хватает), отродясь даже специально не запутаетесь. Широкий функционал поразил своевременностью появления элементов "все на своих местах". Два раза звякнули оттуда узнать как дела, а мне и спросить нечего для поддержки общения с техотделом. Даже прикопаться не к чему или вспомнить хоть один проблемный элемент.
Несколько разный продукт, вероятно. Однако на это многое не спишешь.
Я не против сложности. Многим клиентам понадобиться, подключившись к системе, пригласить людей щелкать пимпочкой по пумпочкам и при этом запускать массу связок, не грузя подробностями помощников. Здесь (OneBox) слишком круто.
Дани Лив , 24.04.2018
Плюсы
Понравилось то, ради чего собственно и покупал данную систему - интеграция с интернет магазином.

Минусы
Пока не нашел, может через время и появятся, Минусы всегда есть у вех.

Купить эту систему мне посоветовал мой знакомый. Он уже больше двух лет в ней работает. И он сказал, что бокс меняется в лучшую сторону. Например: раньше нельзя было настроить различное отображение дашборда, сейчас же это все настраивается и можно отображать результат работы различными графиками; Появился чат внутри компании; много полезных интеграций. В общем развитие этого продукта не стоит на месте.

Я для пробы решил попробовать несколько других crm. В результате как пользоваться битриксом я вообще не понял, амо очень ограничена по функционалу. И решил больше не тратить свое время. Купил эту систему. Скажу так, не скажу что я в полном восторге, но явные плюсы которые выделяют ее среди конкурентов есть.
Владимир Ильин , 23.04.2018
Плюсы
- богатый функционал, который подойдет под любой бизнес. Есть продукты, заказы, логистика, бухгалтерия, контроль производства...

- множество ПОЛЕЗНЫХ интеграций. Нам очень нужна была с Новой почтой, приват 24 и liq pay

- гибкая настройка бизнес - процессов. Во первых их можно создавать сколько вам понадобиться, во вторых множество действий, которые вы можете к ним применить, а если действия такого нет то в любом случае это можно доработать.

Минусы
- цена не всем под силу

- белый цвет интерфейса вечером давит на глаза. Работаю с ноутбука, и постоянно приходится менять яркость на экране, для crm одна яркость для личного использования другая.

Мне пришло письмо от Onebox с просьбой оставить свой отзыв на этом сайте.

"> Доброе утро, Владимир!

> Спасибо, что выбрали OneBox.

> Мы будем очень благодарны, если вы расскажите нам, что вам понравилось, а что нет.

> Это поможет нам делать OneBox и наши услуги лучше.

> Оставить отзыв..."

Судя по тексту письма - это массовая рассылка, но якобы мне пишет мой менеджер. Возможно мой отзыв кому-то пригодится, попробую быть максимально обьективным.



Асан Кенжаметов , 10.04.2018
Наконец-то мы нашли и начали внедрять CRM-систему, которая нам понравилась сразу во всем - от юзабилити и интерфейса, - и заканчивая тем, что она идет вместе с ERP и BPM (Business Process Management)!
Мы искали именно такое ршение, которое сможет дать нам одно место для управления всеми процессами нашего интернет-магазина - начиная от оформления заказов, IP телефонии, смс-рассылок и заканчивая складским учетом, формированием накладных и финансового учета.
Отсюда, скорее всего, и название "OneBox" - то есть, одна коробка - все собрано (а если нужно, можно и особирать) в одном месте. )
Огромное спасибо команде OneBox за создание этого продукта!
Александр Сергеевич , 03.04.2018
Система понравилась - функционал очень большой. Просто нереально.
Есть всё - даже моб приложение. Применение универсальное и при возможном изменении профиля деятельности - все можно перестроить - убиваем двух зайцев так сказать. Работой довольны.
Александр Комар , 31.03.2018
Система понадобилась для автоматизации процессов продаж и производства, а так же максимального увеличения работы с новыми клиентами и теми кто не готов. Понравился большой функционал который нам необходим и гибкость системы.
Сергей Орлов , 31.03.2018
Плюсы:
планирование задач, автоматическое составление документов по текущим проектам, контроль за проектами, учет клиентов
Минусы:
в работе срм нет
В целом:
OneBox CRM помогла нам с оптимизацией рутинной работы, работать стало проще. Отличный набор функций.
Влад Лелюк , 31.03.2018
Плюсы:
набор функций, широкий спектр возможностей, аналитика
Минусы:
цена кусается, но этот продукт стоит своих денег
В целом:
OneBox совмещает в себе ERP и CRM, что позволяет автоматизировать практически все процессы в работе интернет-магазина. Управлять клиентской базой и работать с кадрами легко, для этого есть все необходимое. Срм заточена на получение результата и повышение эффективности.
Евгений , 09.03.2018
Расскажу вам свою небольшую историю с OneBox.
В 2013 году я пришел работать в эту компанию менеджером по продажам. Проработал в ней 2 с половиной года! По семейный обстоятельствам нам с семьей пришлось вернуться жить в мой родной город Одессу. И соответственно мне пришлось уволиться. Потом за следующие 2 года я сменил 4 места работы. А увольнялся я потому, что после этого как ты долгое время работаешь в компании, в которой все автоматизировано, то потом вернуться опять к советским замашкам очень тяжело, а руководство к сожалению не желало идти на уступки, и развивать свою компанию. В результате я пришел работать в компанию, владелец которой купил crm OneBox, но по непонятным для начала для меня причинам они в ней не работали.
Первое время я так же продолжал работать в своем "любимом" екселе, и со своим "любимым" блокнотом. И решил предложить руководителю все таки всей компании работать в crm. В ответ услышал кучу необоснованных обзывательств в сторону OneBox. И знаете почему он так, и с чего он это все взял? Внедрять систему он поручили руководителю отдела продаж. Первый месяц у них вроде все хорошо, но потом руководитель всегда выражал свое недовольство сотрудниками OneBox. То они ему не то настроили, то менеджер пропал на 2 месяца, то платить нужно за функционал...
В общем, рековолителя этот уже не работает, и его бывшие сотрудники мне рассказали, что просто он понял насколько он буде подконтролен своему начальнику, и решил сделать так, чтоб OneBox показалась не удачной идеей.
Отсюда вывод: Владельцы бизнеса, которые выкидывают не маленькие деньги на подобные программы, назначаете ответственного за внедрение другого человека, а в результате не получаете рабочего ПО, изначально разберитесь в своем сотруднике, и причине не работающей программы, а потом уже начинайте писать негатив, и ходить по судам.
Что было потом? Мы внедрили OneBox и все ненарадуемся сейчас этой программе. Как для меня, дак было удивлением то, что с того момента как я последний раз в ней работал, ее функциональность увеличилась на 70%! Что доказывает что эти ребята всегда двигаются в перед, и идут в ногу со временем и следят за потребностями клиентов.
Николай , 16.02.2018
Когда я читаю положительные отзывы про CRM-систему ONEBOX, складывается впечатление, что у кого то таки хватило сил довести настройку системы до полноценной работы, собственно то, с какой целью она и приобретается. Но, пообщавшись с такими же компаниями, как и наша, которые не смогли это сделать, я понимаю, что с ONEBOX это не возможно.
Наша компания работает на рынке Украины 6 лет в сфере предоставления услуг, бизнес-процессы рабочие, успешные, ничего сверхсложного нету. CRM-система должна была упростить работу сотрудникам, руководству и предоставить новые возможности по работе с клиентами.
За пол года попыток разобраться в сложном и по факту не работающем конструкторе ONEBOX этого не произошло, намучались все - от руководства до сотрудников, совместно и каждый по отдельности. По условиям договора настройка системы входит в стоимость лицензии, но техподдержка ONEBOX не заинтересована углубляться в ваши бизнес-процессы, ни бесплатно, ни платно (если вы ей это предложите), т.к. рассчитывает на то, что вы в один прекрасный момент просто забросите это дело и забудете про потраченные вами деньги.
Обещанная интеграция с бухгалтерской программой 1С не возможна, из СRМ будут пропадать ваши клиенты, отдельные данные ваших клиентов, почта не будет уходить, и вы не будете понимать какого лешего вообще с ней капаетесь, если все равно возвращаетесь к эксель таблицам и дублируете данные, чтобы не пропало ВСЕ. С не юзабильным интерфейсом вы можете ознакомится не покупая лицензии, такой же не юзабильный он остается и после покупки лицензии, хотя вам может казаться, что вы сможете настроить его под себя.
Ну, а, если вы все еще сомневаетесь и хотите верить положительным отзывам (так было с нами пол года назад), мой вам совет - купите ОДНУ лицензию, это даст вам возможность поиграться с вашими бизнес-процессами, понять, что место этого ПО на свалке, а руководством ONEBOX должны заниматься правоохранительные органы.
школа Йоги Лилия , 04.02.2018
Понравилась возможность прописывать все бизнес-процессы компании и внедрение их в программу.
С помощью OneBox хотим решить следующие моменты:
1. работа с заявками из множества источников - соцсети и сайты
2. работа с клиентами, использую множественный статус, возможность применять фильтр по каждому статусу
Лина Мельник , 29.01.2018
OneBox нам нужен для автоматизации рабочего процесса - распределение почты, контроль писем, заказов, склад, отчет и тд.
Выбрали именно данную систему ввиду того, что компания уже давно на рынке и имеет профессионализм и скорость работы. Для нас важно быстро внедрить систему с учетом всех озвученных пожеланий.
Родион Фархшатов , 24.01.2018
OneBox - это, пожалуй, лучшее, что есть на рынке и, учитывая то, что возможны любые доработки, система создаёт безграничные возможности. Но...



Если вы хотите реально, полностью автоматизировать свой бизнес и реализовать адекватные вещи, которые приходят сразу на ум, то готовьтесь к тому, что ваш мозг будет вы.бан вдоль и поперёк, а от ваших нервов не останется ничего.



Вы будете ежедневно долбить ..баного тех.менеджера, который будет просто передавать ваши слова, теряя при этом процентов 20-30 от их смысла разработчикам и обратно. При этом даже прстой тикет будет решаться по 7-10 дней.



Приготовьтесь к тому, что одно и то же поле называется по-разному в разных местах. Валюта указывается где-то как символ, где-то словом, где-то не указывается вообще.



Приготовьтесь к тому, что одни поля с данными вы скопировать или передать сможете, а другие аналогичные нет. Вы будете создавать для этого кучу дополнительных полей с теми же данными. И то не факт, что из этого что-то выйдет.



Готовьтесь к обнаружению десятков багов, которые вам ещё нужно будет обосновать и доказать, чтобы их исправили.



Готовьтесь к тому, что решением какой либо задачи вам будет предложен костыль с ручными действиями. Просто вашему сотруднику нужно будет помнить о десятках вещей.



В карточке заказа вы можете вывести сумму и с доставкой, и без. Но в списке заказов вы сможете увидеть только сумму заказа без доставки, чтобы вывести сумму с доставкой вам придётся оплатить доработку 3 часа по 20$. Как вам 60 баксов за вывод существующей переменной?



Как вам то, что настройки, которые вы видите и можете включить, но которые не работают, оказывается работают только, если ваш ИМ построен на системе OneBox?



Как вам то, что API Новой Почты обновилось в октябре 2017, а в мае 2018 этих обновлений (нового статуса) в боксе нет? Но могут появится платно.



С момента покупки первой лицензии прошло более 6 месяцев. Минимально рабочую версию системы с кучей костылей мы смогли реализовать только на 7 месяц. И то, благодаря тому, что удалось договориться о том, что 4 критичных доработки будут сделаны бесплатно. Доработки не специфические для нашего проекта, а общие, которые необходимы 99% ИМ. Например, не плюсовать стоимость доставки к стоимости заказа, когда доставка бесплатная от определённой суммы.



Я долго собирался написать этот отзыв, но каждый раз передумывал это сделать, думая о том, что система даёт большие возможности для автоматизации и в итоге это всё возможно. Вопрос - какой ценой.



Последней каплей стало то, что делая одну из платных доработок, чудо-менеджер не вдаваясь в суть прислал мне перефразированное "подтверждение" моего чётко прописанного ТЗ на доработку и в итоге она была сделана неправильно.
Оставить отзыв
Имя
E-mail
Текст комментария
Оцените продукт
Webseite www.webdesigner-profi.de