Отзывы
Виктория ,
04.02.2020
Наконец-то навели порядок в заказах (у нас ателье по ремонту и пошиву одежды). Теперь четко ясно кто обрабатывает тот или иной заказ, все понимают свою загрузку и не берутся за заказы, если уже понятно, что не успеют выполнить. Раньше от жадности брали на себя больше обязательств, чем могут выдать клиентам. Отзывы о нас улучшились.
Второй плюс - каждый понимает, сколько денег заработал. Нет необходимости по 5 раз объяснять.
В-третьих, самое главное, учет материалов! За склад я готова петь дифирамбы. Теперь все четко, ясно и понятно. Оказывается не так много расходуется, как раньше преподносилось.
Твердая пятерка и программе и поддержке! Быстро все объяснили. 14 дней реально достаточно для того, чтобы полностью разобраться в срм и больше не возвращаться ко всяким ломаным заменителям.
Второй плюс - каждый понимает, сколько денег заработал. Нет необходимости по 5 раз объяснять.
В-третьих, самое главное, учет материалов! За склад я готова петь дифирамбы. Теперь все четко, ясно и понятно. Оказывается не так много расходуется, как раньше преподносилось.
Твердая пятерка и программе и поддержке! Быстро все объяснили. 14 дней реально достаточно для того, чтобы полностью разобраться в срм и больше не возвращаться ко всяким ломаным заменителям.
Александр Карпенко ,
01.12.2018
Лучшее приложение подобного рода
Плюсы
Все интуитивно понятно и хорошо структурированы разделы. Множество опций, которые можно подстроить под свои необходимости. Возможность создавать подробные отчеты. Быстрый поиск по заказам.
Минусы
За год использования пока ничего не увидел того, что не понравилось.
Когда перебирали варианты на чем остановится, среди всех облачных программ, эта подошла наиболее. Проста в использовании, ничего лишнего, все подстраивается под себя, мощный функционал. Постоянно выходят новые функции, улучшающие взаимодействия между сервисом и клиентом.
Плюсы
Все интуитивно понятно и хорошо структурированы разделы. Множество опций, которые можно подстроить под свои необходимости. Возможность создавать подробные отчеты. Быстрый поиск по заказам.
Минусы
За год использования пока ничего не увидел того, что не понравилось.
Когда перебирали варианты на чем остановится, среди всех облачных программ, эта подошла наиболее. Проста в использовании, ничего лишнего, все подстраивается под себя, мощный функционал. Постоянно выходят новые функции, улучшающие взаимодействия между сервисом и клиентом.
Dima ,
09.11.2018
Плюсы:
Программа понравилась только визуально.
Минусы:
Мало-функциональная CRM, а также неоправданная стоимость. Многих нюансов бизнеса в программе просто нет. От кого купил, кому продал, сколько должен тому или иному клиенту или поставщику - данного функционала просто нет. Начинали пользоваться данной системой, но отдали предпочтение другой CRM. Слишком детская программа.
В целом:
Не советую использовать данную систему для учета своего бизнеса.
Программа понравилась только визуально.
Минусы:
Мало-функциональная CRM, а также неоправданная стоимость. Многих нюансов бизнеса в программе просто нет. От кого купил, кому продал, сколько должен тому или иному клиенту или поставщику - данного функционала просто нет. Начинали пользоваться данной системой, но отдали предпочтение другой CRM. Слишком детская программа.
В целом:
Не советую использовать данную систему для учета своего бизнеса.
Эдуард Ли ,
31.10.2018
Плюсы:
1. Сократилось время обработки заявок на 15-20 минут. 2. Наличие шаблонов документов - на заполнение уходит 2-3 минуты, печатаем напрямую с браузера. 3. Свой колл-центр - отображаются входящие и пропущенные звонки. 4. База клиентов доступна отовсюду - требуется только доступ в Интернет. 5. В системе ведем складской учет - отражается информация по остаткам запчастей и деталей. 6. Клиенты довольны сервисом - получают смс-уведомления о завершении работ.
Минусы:
короткий бесплатный пробный период - 2 недели
В целом:
Занимаемся ремонтом компьютерной и бытовой техники. Бизнес-процессы осуществляли вручную, пока поставщик не порекомендовал РемонтОнлайн. Зарегистрировались и сразу же запустили программу у себя, работа в мастерской перешла на новый уровень.
1. Сократилось время обработки заявок на 15-20 минут. 2. Наличие шаблонов документов - на заполнение уходит 2-3 минуты, печатаем напрямую с браузера. 3. Свой колл-центр - отображаются входящие и пропущенные звонки. 4. База клиентов доступна отовсюду - требуется только доступ в Интернет. 5. В системе ведем складской учет - отражается информация по остаткам запчастей и деталей. 6. Клиенты довольны сервисом - получают смс-уведомления о завершении работ.
Минусы:
короткий бесплатный пробный период - 2 недели
В целом:
Занимаемся ремонтом компьютерной и бытовой техники. Бизнес-процессы осуществляли вручную, пока поставщик не порекомендовал РемонтОнлайн. Зарегистрировались и сразу же запустили программу у себя, работа в мастерской перешла на новый уровень.
Sergey Krasilnikov ,
15.10.2018
Хорошая программа, одна из лучших на рынке. Перепробовали много.
Плюсы
Плюсов много описывать не буду. Главное, что интуитивно очень понятная, поддержка быстро отвечает. Порадовала возможность синхронизации каталога товаров с сайтом, синхронизация идёт каждые 10 минут, кому интересно вот ссылка http://апгрейд-воронеж.рф/katalog-tovarov/
Минусы
Минусы дорогие смс и в основном по складу. О них многие тут высказались. Также считаю нужным доработать адресное храниние и номенклуатуру при приёме товаров. Дерево категорий закрытым сделать, а не открытым. Очень много времени уходит на поиски нужной категории.
Программа дорабатывается постоянно, что радует. Программа в целом заслуживает твёрдую пятёрку.
Плюсы
Плюсов много описывать не буду. Главное, что интуитивно очень понятная, поддержка быстро отвечает. Порадовала возможность синхронизации каталога товаров с сайтом, синхронизация идёт каждые 10 минут, кому интересно вот ссылка http://апгрейд-воронеж.рф/katalog-tovarov/
Минусы
Минусы дорогие смс и в основном по складу. О них многие тут высказались. Также считаю нужным доработать адресное храниние и номенклуатуру при приёме товаров. Дерево категорий закрытым сделать, а не открытым. Очень много времени уходит на поиски нужной категории.
Программа дорабатывается постоянно, что радует. Программа в целом заслуживает твёрдую пятёрку.
Ruslan Sobko ,
12.10.2018
Сервис ремонлайн
Плюсы
Что б много не писать, то юзабилити и функционал
Минусы
Склад пока что сыроват
Пользуюс сервисом более 2-х лет, могу сказать одно: за это все время ребята не мало сделали работы. И с очень сырой платформы они сделали очень мощный инструмент для сервисников. У нас маленький сервис 5 человек, и мы много перепробовали программ от тетрадки до 1с. Но все таки выбор пал на РемонтОнлайн. Появилось много сервисов в программе, это особенно удобно если сервис находится не в одном месте, а есть филиалы по городу. Хотя конечно и есть недостатки, ну куда без них :). Мы так еще и не перешли 100% на склад РемонтОнлайн, лично мне немного не удобно работать со складом, возможно дело привычки, хотя за все это время, склад изменился очень сильно.
Плюсы
Что б много не писать, то юзабилити и функционал
Минусы
Склад пока что сыроват
Пользуюс сервисом более 2-х лет, могу сказать одно: за это все время ребята не мало сделали работы. И с очень сырой платформы они сделали очень мощный инструмент для сервисников. У нас маленький сервис 5 человек, и мы много перепробовали программ от тетрадки до 1с. Но все таки выбор пал на РемонтОнлайн. Появилось много сервисов в программе, это особенно удобно если сервис находится не в одном месте, а есть филиалы по городу. Хотя конечно и есть недостатки, ну куда без них :). Мы так еще и не перешли 100% на склад РемонтОнлайн, лично мне немного не удобно работать со складом, возможно дело привычки, хотя за все это время, склад изменился очень сильно.
Alexander Romanov ,
04.10.2018
Лучшее что я нашел из подобных программ (Айфон-Сервис-Саратов)
Плюсы
Понравилось все. Что не хватает ребято доделывают достаточно оперативно.
Минусы
Нет минусов для нашего сервиса состоящего из 4 филиалов
Много писать лень. Потому что программа очень хорошая. Хотелось бы добавить некоторые мелочи. Я думаю в ближайшее время они что то придумают и с этими некоторыми мелочами которые нам нужны.
Плюсы
Понравилось все. Что не хватает ребято доделывают достаточно оперативно.
Минусы
Нет минусов для нашего сервиса состоящего из 4 филиалов
Много писать лень. Потому что программа очень хорошая. Хотелось бы добавить некоторые мелочи. Я думаю в ближайшее время они что то придумают и с этими некоторыми мелочами которые нам нужны.
Fbr Cia ,
02.09.2018
Плюсы:
Всё на отлично! Лидеры рынка, ребята действительно профи в своей области, и понимают, что должно содержаться в CRM-ке по поддержке бизнеса услуг. Положительных сторон много - понятный интерфейс, оперативная работа, есть интеграция с IP-телефонией и 1С, удобно управлять заказами, чётко видишь в таблице статус, создаются подробные отчёты. За интеграцию с 1С отдельное спасибо, в своё время долго искал данную возможность (для развивающейся компании данный вопрос рано или поздно поднимается). Саппорт помог настроить и разобраться, отвечает быстро. Рекомендую большим и маленьким компаниям: очень гибкие тарифы по ценообразованию.
Минусы:
Минусов не наблюдаю. Рекомендую.
В целом:
Считаю, что лучше пользоваться более продвинутой CRM – никогда не станет вопрос, что вы выросли, а сервис нет.
Всё на отлично! Лидеры рынка, ребята действительно профи в своей области, и понимают, что должно содержаться в CRM-ке по поддержке бизнеса услуг. Положительных сторон много - понятный интерфейс, оперативная работа, есть интеграция с IP-телефонией и 1С, удобно управлять заказами, чётко видишь в таблице статус, создаются подробные отчёты. За интеграцию с 1С отдельное спасибо, в своё время долго искал данную возможность (для развивающейся компании данный вопрос рано или поздно поднимается). Саппорт помог настроить и разобраться, отвечает быстро. Рекомендую большим и маленьким компаниям: очень гибкие тарифы по ценообразованию.
Минусы:
Минусов не наблюдаю. Рекомендую.
В целом:
Считаю, что лучше пользоваться более продвинутой CRM – никогда не станет вопрос, что вы выросли, а сервис нет.
Эльдар Калачников ,
29.08.2018
Отличная программа для сервиса, магазина.
Плюсы
Доступна в любом месте и с любого компьютера главное чтоб был интернет. Вся история заказов. Много настроек. Возможность редактирования форм. Склад. Магазин.
Минусы
Нет модуля для заправок.
Работаем третий год с этим сервисом. Довольны на все 100% ну ладно 95%
Плюсы
Доступна в любом месте и с любого компьютера главное чтоб был интернет. Вся история заказов. Много настроек. Возможность редактирования форм. Склад. Магазин.
Минусы
Нет модуля для заправок.
Работаем третий год с этим сервисом. Довольны на все 100% ну ладно 95%
Sergey Polischuk ,
01.07.2018
Лучшая система для сервисных центров
Плюсы
+Простой и понятный интерфейс
+Быстрая работа
+Очень полезная функция - запись разговоров с клиентом
+Система активно развивается
+Вменяемые разработчики, с которыми можно вести диалог
Минусы
-Склад надо дорабатывать, невозможно учитывать расположение запчастей из-за чего инвентаризация превращается в кошмар.
-Некоторые обновления затрагивали текущие бизнес процессы и вредили работе
-Иногда система перестает работать (в т.ч. зеркало), но происходит это очень редко.
Пользуемся более 2-х лет.
Система достаточно гибкая, мы её используем не только для сервисных центров, но и для других направлений бизнеса.
Конечно, требует доработки Склад; Хотелось бы видеть планировщик дел (с возможностью устанавливать сотрудникам задачи на день); Требуется нормальный функционал для логиста и курьера, чтобы не извращаться и не изобретать заявки с типом "курьер"; нужен нормальный дашборд, чтобы видеть в онлайне статус по всем сервисам и т.д. и т.п.
Радует активное развитие системы, за 2 года было сделано достаточно много, хотя некоторые обновления мы восприняли отрицательно :)
Важно, что разработчики быстро отвечают на вопросы и прислушиваются к нашим замечаниям.
Плюсы
+Простой и понятный интерфейс
+Быстрая работа
+Очень полезная функция - запись разговоров с клиентом
+Система активно развивается
+Вменяемые разработчики, с которыми можно вести диалог
Минусы
-Склад надо дорабатывать, невозможно учитывать расположение запчастей из-за чего инвентаризация превращается в кошмар.
-Некоторые обновления затрагивали текущие бизнес процессы и вредили работе
-Иногда система перестает работать (в т.ч. зеркало), но происходит это очень редко.
Пользуемся более 2-х лет.
Система достаточно гибкая, мы её используем не только для сервисных центров, но и для других направлений бизнеса.
Конечно, требует доработки Склад; Хотелось бы видеть планировщик дел (с возможностью устанавливать сотрудникам задачи на день); Требуется нормальный функционал для логиста и курьера, чтобы не извращаться и не изобретать заявки с типом "курьер"; нужен нормальный дашборд, чтобы видеть в онлайне статус по всем сервисам и т.д. и т.п.
Радует активное развитие системы, за 2 года было сделано достаточно много, хотя некоторые обновления мы восприняли отрицательно :)
Важно, что разработчики быстро отвечают на вопросы и прислушиваются к нашим замечаниям.