Отзывы
Наталия ,
14.02.2020
CRM хорошая и главное - сравнительно недорогая.
Плюсы:
Удобные скидки. Сначала мы оплачивали ежемесячно — было дороговато. А когда освоились и поняли, что хотим работать в S2, рискнули оплатить доступ на год вперед - это выгоднее, так как на тарифе "Компания", например, экономится 200 рублей на каждого пользователя. У нас в агентстве недвижимости работает 20 риэлторов, и каждому нужен доступ. Поэтому мы видим существенную выгоду.
По функциям: есть отраслевая риэлторская интеграция с Zipal. Через этот сервис мы раза в 3 быстрее рассылаем объявления на сайты. Всегда срабатывают напоминания о звонках клиентам, что тоже удобно и позволяет работать четко, не забывать про клиентов.
Минусы: не очень хорошо работает другая риэлторская функция парсинга объявлений, то и дело обращаемся в техподдержку ,чтобы ее отладили.
Плюсы:
Удобные скидки. Сначала мы оплачивали ежемесячно — было дороговато. А когда освоились и поняли, что хотим работать в S2, рискнули оплатить доступ на год вперед - это выгоднее, так как на тарифе "Компания", например, экономится 200 рублей на каждого пользователя. У нас в агентстве недвижимости работает 20 риэлторов, и каждому нужен доступ. Поэтому мы видим существенную выгоду.
По функциям: есть отраслевая риэлторская интеграция с Zipal. Через этот сервис мы раза в 3 быстрее рассылаем объявления на сайты. Всегда срабатывают напоминания о звонках клиентам, что тоже удобно и позволяет работать четко, не забывать про клиентов.
Минусы: не очень хорошо работает другая риэлторская функция парсинга объявлений, то и дело обращаемся в техподдержку ,чтобы ее отладили.
Елизавета Панарина ,
10.02.2020
Наткнулась на CRM S2 случайно, когда искала программу для своего салона красоты. Сразу понравилось, что могу сама менять все настройки: воронки, свои поля, отчеты, даже сразу настроила автоматические бизнес-процессы, чтобы клиентам отправлялись sms-ки с напоминанием о записи на стрижку/маникюр. То есть минимально пришлось обращаться в техподдержку, и ужалось максимально подстроить сервис под наши особенности, список услуг и пр. Есть сложности с дублями и некоторыми отчетами по финансам, но постепенно их устраняют. Сейчас ждем новую интеграцию с телефонией Ростелеком!
Артем Макаров ,
28.11.2018
Плюсы:
После внедрения работа стала более организованной – весь цикл от приёмки до выдачи машины отражается в программе (перечень и время проведения работ, список замененных запчастей). Легко контролировать загруженность персонала ; записи на прием ведутся упорядоченно, отображаются свободные окна в графике мастеров.
Минусы:
Увеличение оборота на 47%, как обещали разработчики, не произошло. Продуктивность сотрудников практически не изменилась, а лояльность клиентов возросла максимум на 20%. При этом тариф для всех единый – цена зависит от срока использования системы, а не от задействованного функционала. За каждого пользователя нужно заплатить 550 руб. в месяц. Хотя и есть 30% скидка для тех, кто внес предоплату за год вперед (для 6 мес. ; 20%, для 3-х ; 10%), хотелось бы, чтобы стоимость продукта варьировалась от количества использованных функций. А пока оформили пакет ;Старт; и платим за аккаунт 1100 руб./мес. (доступно для 5 пользователей).
В целом:
Запустили данный софт в своем автосервисе 2 месяца назад. Сама CRM неплохая.
После внедрения работа стала более организованной – весь цикл от приёмки до выдачи машины отражается в программе (перечень и время проведения работ, список замененных запчастей). Легко контролировать загруженность персонала ; записи на прием ведутся упорядоченно, отображаются свободные окна в графике мастеров.
Минусы:
Увеличение оборота на 47%, как обещали разработчики, не произошло. Продуктивность сотрудников практически не изменилась, а лояльность клиентов возросла максимум на 20%. При этом тариф для всех единый – цена зависит от срока использования системы, а не от задействованного функционала. За каждого пользователя нужно заплатить 550 руб. в месяц. Хотя и есть 30% скидка для тех, кто внес предоплату за год вперед (для 6 мес. ; 20%, для 3-х ; 10%), хотелось бы, чтобы стоимость продукта варьировалась от количества использованных функций. А пока оформили пакет ;Старт; и платим за аккаунт 1100 руб./мес. (доступно для 5 пользователей).
В целом:
Запустили данный софт в своем автосервисе 2 месяца назад. Сама CRM неплохая.
Inga Malkova ,
16.11.2018
Несмотря на скромные размеры нашего агентства и небольшой штат сотрудников, о согласованной работе оставалось только мечтать. Клиенты не раз жаловались мне на риэлторов. Забыли перезвонить, перепутали фотографии в объявлениях, продемонстрировали квартиру, не отвечающую запросам, – такие ситуации заставляли краснеть, прежде всего, меня как руководителя. Проблемы такого рода ушли сразу, как только купил специализированную CRM программу для недвижимости. Теперь все четко, организовано, удобно. Вся база перед глазами. Меньше времени тратиться на поиск клиента, квартиры, выгрузку объявлений. Мне стало проще контролировать своих подчиненных.
Владимир Г. ,
04.11.2018
Удобная система, простой интерфейс, гибкие настройки, широкий функционал по доступной и приемлемой цене. Ребята могут настроить, доработать систему под конкретный бизнес. Также понравился удобный почтовый клиент: есть возможность отвечать и принимать письма прямо в сделке.
Fbr Cia ,
25.10.2018
Плюсы:
Для нас главным плюсом этой CRM-системы стала возможность совмещения двух направлений b2b и b2c. Сама по себе работа тоже радует: очень гибкие настройки, подогнали все под себя, разные воронки продаж сделали. И, конечно, удобство использования, тоже стоит отметить.
Минусы:
Значимых минусов не обнаружено. Если и возникали какие-то вопросы, обращались в техподдержку, там оперативно помогали.
В целом:
Мы занимаемся продажей предметов канцелярии уже 2 года. Клиенты нашей компании и юр., и физ. лица, поэтому приходилось работать сразу в двух системах. Это мешало развитию, стали искать новые решения. Одной из опробованных CRM-систем стала Salesap CRM, на ней и остановились. По факту продажи увеличились на 37% по итогам первого месяца использования.
Для нас главным плюсом этой CRM-системы стала возможность совмещения двух направлений b2b и b2c. Сама по себе работа тоже радует: очень гибкие настройки, подогнали все под себя, разные воронки продаж сделали. И, конечно, удобство использования, тоже стоит отметить.
Минусы:
Значимых минусов не обнаружено. Если и возникали какие-то вопросы, обращались в техподдержку, там оперативно помогали.
В целом:
Мы занимаемся продажей предметов канцелярии уже 2 года. Клиенты нашей компании и юр., и физ. лица, поэтому приходилось работать сразу в двух системах. Это мешало развитию, стали искать новые решения. Одной из опробованных CRM-систем стала Salesap CRM, на ней и остановились. По факту продажи увеличились на 37% по итогам первого месяца использования.
Ilya Kuleshov ,
16.10.2018
Удобный, лаконичный и логичный
Плюсы
ОЧень понравилась простая логика без миллиона мудреных вкладок как в других СРМ. Записал, сразу все отметил, поставил задачу. Все. Все легко редактируется и отлично работает через браузер. И Нормальный мейл-клиент: отвечать и принимать письма можно прямо в сделке это оказалось большой редкостью - мало где есть адекватная система работы с почтой.
Минусы
Есть незначительные даже не минусы - доработки можно сделать: чтобы телефон из подписи входящего письма автоматически добавлялся в контакты и загрузку писем бы за месяцок последний чтобы не копировать из своей почты, но это все мелочи по сравнению с удобством.
Отличная система для повседневных задач, простая и понятная, логичная.
Плюсы
ОЧень понравилась простая логика без миллиона мудреных вкладок как в других СРМ. Записал, сразу все отметил, поставил задачу. Все. Все легко редактируется и отлично работает через браузер. И Нормальный мейл-клиент: отвечать и принимать письма можно прямо в сделке это оказалось большой редкостью - мало где есть адекватная система работы с почтой.
Минусы
Есть незначительные даже не минусы - доработки можно сделать: чтобы телефон из подписи входящего письма автоматически добавлялся в контакты и загрузку писем бы за месяцок последний чтобы не копировать из своей почты, но это все мелочи по сравнению с удобством.
Отличная система для повседневных задач, простая и понятная, логичная.
Mark Bíkõngwéeñ ,
14.10.2018
Плюсы:
Пользуемся , так как нет альтернативы
Минусы:
Не сходятся отчеты: salesap показывает одни графики, а если вбить данные в excel - получается совершенно другой результат. Поскольку мои сотрудники работают от процентов, а не получают фиксированный оклад, уже было несколько спорных моментов из-за ошибок системы! В мобильное приложение иногда вообще невозможно зайти.
В целом:
Работаем дальше только потому, что еще не нашли более подходящий по цене и функционалу вариант.
Пользуемся , так как нет альтернативы
Минусы:
Не сходятся отчеты: salesap показывает одни графики, а если вбить данные в excel - получается совершенно другой результат. Поскольку мои сотрудники работают от процентов, а не получают фиксированный оклад, уже было несколько спорных моментов из-за ошибок системы! В мобильное приложение иногда вообще невозможно зайти.
В целом:
Работаем дальше только потому, что еще не нашли более подходящий по цене и функционалу вариант.
Татьяна Лазарева ,
10.10.2018
Плюсы:
-простой интерфейс; - запускается с любого устройства через Интернет; -бесплатный (для 3-х пользователей) и платные тарифы; - регулируемые модули подстраиваются под специфику бизнеса; - интеграция с телефонией, e-mail, мессенджером Telegram и сайтом - запросы автоматически попадают в работу; -при входящем звонке высвечивается карточка клиента – собранная ранее информация (переписка, комментарии) поможет завершить сделку, даже если ответственный менеджер в отпуске; -CRM напоминает о дате продления договора, о необходимости связаться с клиентом, выставляет счета и отслеживает оплату; - отображается количество заключенных и упущенных сделок (их сумма), звонки записываются; - отчетность ведется в режиме реального времени.
Минусы:
Минусы связаны с логичностью постановки задач, но работа по их устранению ведется.
В целом:
Эффективность работы отдела продаж постепенно снижалась. Решили провести оптимизацию: для автоматизированного управления подобрали SalesapCRM систему. Благодаря сведению человеческого фактора к минимуму доход компании за 3 месяца эксплуатации CRM увеличился на 30%.
-простой интерфейс; - запускается с любого устройства через Интернет; -бесплатный (для 3-х пользователей) и платные тарифы; - регулируемые модули подстраиваются под специфику бизнеса; - интеграция с телефонией, e-mail, мессенджером Telegram и сайтом - запросы автоматически попадают в работу; -при входящем звонке высвечивается карточка клиента – собранная ранее информация (переписка, комментарии) поможет завершить сделку, даже если ответственный менеджер в отпуске; -CRM напоминает о дате продления договора, о необходимости связаться с клиентом, выставляет счета и отслеживает оплату; - отображается количество заключенных и упущенных сделок (их сумма), звонки записываются; - отчетность ведется в режиме реального времени.
Минусы:
Минусы связаны с логичностью постановки задач, но работа по их устранению ведется.
В целом:
Эффективность работы отдела продаж постепенно снижалась. Решили провести оптимизацию: для автоматизированного управления подобрали SalesapCRM систему. Благодаря сведению человеческого фактора к минимуму доход компании за 3 месяца эксплуатации CRM увеличился на 30%.
Alena ,
04.10.2018
Плюсы:
Долго выбирала подходящую crmку, и этот процесс приносил мало удовольствия, так как чтобы разобраться в большинстве из них, приходится либо читать внушительную справку, либо непрерывно общаться с техподдержкой. Когда начала работать в SalesapCRM, все было наоборот - практически весь функционал можно изучить самостоятельно, интерфейс понятный и не перегружен множеством кнопок, при этом есть все, что нужно для работы. Очень благодарна разработчикам за возможность создавать свои поля и за простую настройку автоматизаций - ни в одной другой CRM я так и не освоила этот процесс. Простота очень важна, так как меньше времени ушло на обучение сотрудников. Также большое преимущество для нас - встроенный календарь записи на услуги, для салона красоты это незаменимая вещь.
Минусы:
Есть и недостатки. В шаблонах документов нет функции автосохранения, из-за чего пару раз я теряла внесенную информацию, забыв нажать на кнопку "Сохранить". Случаются и различные мелкие ошибки в системе, но при обращении в техподдержку проблему исправляли быстро.
В целом:
В целом впечатления очень хорошие, в своем выборе я остановилась на SalesapCRM и довольна этим. Работаем 3 месяца, эффект заметен - работа стала более организованной, идет рост продаж, пока медленный, но идет
Долго выбирала подходящую crmку, и этот процесс приносил мало удовольствия, так как чтобы разобраться в большинстве из них, приходится либо читать внушительную справку, либо непрерывно общаться с техподдержкой. Когда начала работать в SalesapCRM, все было наоборот - практически весь функционал можно изучить самостоятельно, интерфейс понятный и не перегружен множеством кнопок, при этом есть все, что нужно для работы. Очень благодарна разработчикам за возможность создавать свои поля и за простую настройку автоматизаций - ни в одной другой CRM я так и не освоила этот процесс. Простота очень важна, так как меньше времени ушло на обучение сотрудников. Также большое преимущество для нас - встроенный календарь записи на услуги, для салона красоты это незаменимая вещь.
Минусы:
Есть и недостатки. В шаблонах документов нет функции автосохранения, из-за чего пару раз я теряла внесенную информацию, забыв нажать на кнопку "Сохранить". Случаются и различные мелкие ошибки в системе, но при обращении в техподдержку проблему исправляли быстро.
В целом:
В целом впечатления очень хорошие, в своем выборе я остановилась на SalesapCRM и довольна этим. Работаем 3 месяца, эффект заметен - работа стала более организованной, идет рост продаж, пока медленный, но идет
Vlad ,
18.09.2018
Плюсы:
Штат сотрудников у меня не сильно большой, но часто нахожусь в разъездах, что не позволяет контролировать работу так, как нужно. В salesap можно удобно настроить задачи и контролировать их выполнение, а также практически моментально выявлять работников, которые не справляются с необходимым объемом.
Минусы:
Правда, при плохом качестве интернета, crm-ка иногда зависает.
В целом:
В целом, пользуюсь активно, никаких серьезных нареканий нет, планирую открывать еще один отдел, буду использовать и там.
Штат сотрудников у меня не сильно большой, но часто нахожусь в разъездах, что не позволяет контролировать работу так, как нужно. В salesap можно удобно настроить задачи и контролировать их выполнение, а также практически моментально выявлять работников, которые не справляются с необходимым объемом.
Минусы:
Правда, при плохом качестве интернета, crm-ка иногда зависает.
В целом:
В целом, пользуюсь активно, никаких серьезных нареканий нет, планирую открывать еще один отдел, буду использовать и там.
Minimalism Marsova ,
12.09.2018
Плюсы:
Система не виснет, функционал дорабатывают под запросы, интерфейс простой, сотрудники быстро разобрались, помощь по внедрению была
Минусы:
Не подключается касса, приходы руками проводим
В целом:
Пользуемся несколькими воронками продаж, для двух направлений работы компании используем 1 аккаунт без путаницы. Уведомления о новых задачах водителям приходят в телеграм или по смс, обзванивать не нужно. Добавили вместо активных аккаунтов виртуальных пользователей, поэтому платим по минимуму за 2 пользователя - дежурный + руководитель
Система не виснет, функционал дорабатывают под запросы, интерфейс простой, сотрудники быстро разобрались, помощь по внедрению была
Минусы:
Не подключается касса, приходы руками проводим
В целом:
Пользуемся несколькими воронками продаж, для двух направлений работы компании используем 1 аккаунт без путаницы. Уведомления о новых задачах водителям приходят в телеграм или по смс, обзванивать не нужно. Добавили вместо активных аккаунтов виртуальных пользователей, поэтому платим по минимуму за 2 пользователя - дежурный + руководитель
Pavel Bolvinov ,
07.09.2018
Хорошая, простая и удобнонастраиваемая crm
Плюсы
Звонят из поддержки при возникновении ошибок
Можно делать разные воронки продаж
Хорошо настроить как для b2b так и для b2c сегмента
Дизайн и простота интерфейса
Минусы
В редком случае есть недоработки, которые к счастью сразу же исправляют
Понравилась данная система тем, что очень удобно можно настроить её под себя.
Наша компания работает как с юридическими, так и физическими лицами. Часто было сложно вести работу в 2х разных направлениях, приходилось вести работу в 2х системах. Salesapines решила данную задачу.
В ней мы хорошо настроили как работу с компаниями, так и с людьми.
Еще большой плюс, что часто звонят с поддержки, спрашивают что хотелось бы улучшить. Недавно возникла небольшая ошибка, позвонили мгновенно и помогли её устранить. В процессе работы бывают иногда появляются баги, но их сразу же устраняют, работе не мешает.
Также радует очень дизайн, проста и удобство. Для нас это важно. Работать достаточно легко и получается быстро освоиться внутри системы.
Мы анализировали и изучали 4 crm системы и в итоге остановились здесь. Думаю, что и Вам тоже понравится данный выбор.
Плюсы
Звонят из поддержки при возникновении ошибок
Можно делать разные воронки продаж
Хорошо настроить как для b2b так и для b2c сегмента
Дизайн и простота интерфейса
Минусы
В редком случае есть недоработки, которые к счастью сразу же исправляют
Понравилась данная система тем, что очень удобно можно настроить её под себя.
Наша компания работает как с юридическими, так и физическими лицами. Часто было сложно вести работу в 2х разных направлениях, приходилось вести работу в 2х системах. Salesapines решила данную задачу.
В ней мы хорошо настроили как работу с компаниями, так и с людьми.
Еще большой плюс, что часто звонят с поддержки, спрашивают что хотелось бы улучшить. Недавно возникла небольшая ошибка, позвонили мгновенно и помогли её устранить. В процессе работы бывают иногда появляются баги, но их сразу же устраняют, работе не мешает.
Также радует очень дизайн, проста и удобство. Для нас это важно. Работать достаточно легко и получается быстро освоиться внутри системы.
Мы анализировали и изучали 4 crm системы и в итоге остановились здесь. Думаю, что и Вам тоже понравится данный выбор.
Vlad Zlobin ,
14.07.2018
Лаконичный, логичный, развивающийся облачный сервис CRM. Уверен, вскоре найдет множество поклонников!
Артём Рябинов ,
10.07.2018
Плюсы:
Простая во внедрении и настройке. Для освоения не понадобилась помощь сторонних специалистов. Наши сотрудники сами разобрались, как пользоваться CRM-кой. Цена, доступная бизнесу любого уровня. По функционалу нас устроил самый дешевый тариф 385 руб./месяц. Можно доработать систему с учетом тематики бизнеса. Единая база клиентов, что удобно для ведения бизнеса. Нашим менеджерам стало проще выполнять план продаж.
Минусы:
Минусов у SalesapCRM за 3 месяца использования не обнаружили.
В целом:
Это умная система для более удобного и эффективного ведения бизнеса.
Простая во внедрении и настройке. Для освоения не понадобилась помощь сторонних специалистов. Наши сотрудники сами разобрались, как пользоваться CRM-кой. Цена, доступная бизнесу любого уровня. По функционалу нас устроил самый дешевый тариф 385 руб./месяц. Можно доработать систему с учетом тематики бизнеса. Единая база клиентов, что удобно для ведения бизнеса. Нашим менеджерам стало проще выполнять план продаж.
Минусы:
Минусов у SalesapCRM за 3 месяца использования не обнаружили.
В целом:
Это умная система для более удобного и эффективного ведения бизнеса.
Вебинары по автозапчастям ,
05.07.2018
Отличная CRM для любого бизнеса
Плюсы
Гибкость, персонализация, возможность убрать все ненужное
Стабильность работы
Удобный и понятный интерфейс
Быстрое обучение работе с системой
Оперативная тех.поддержка
Наличие бесплатного тарифа
Без проблем ипортируются и экспортируются xls и csv
Минусы
Сейчас уже нет. Поначалу были мелкие нелогичные, на мой взгляд, вещи. К примеру, когда на рабочем столе отображались в ленте только системные сообщения о действиях менеджера (отредактировал компанию, изменил статус), а конкретных комментариев не было (изменил контактное лицо, добавил коммент и текст коммента). Сейчас все исправили.
Есть возможность полностью настроить под свой бизнес и под конкретного менеджера.Используем CRM для нового проекта, пока 1 менеджер, много холодных звонков. И возможность добавлять свои поля облегчает заполнение карточек и дальнейшую работу по мониторингу и сегментированию активностей.
В режиме, когда клиентская база только нарабатывается очень важно быстро получить информацию о происходящем: сколько за день клиентов обзвонили, какие комментарии получили, статусы на текущий день по клиентам. Это все есть и можно увидеть все на одной странице, без открытия многочисленных окон.
Лаконичный интерфейс и размещение "все на одной странице" делают систему простой и удобной для всех. Отдельно хочется отметить стабильность решения, используем несколько месяцев, но за это время ни одного глюка или зависания не было.
И респект команде @Salesapien: всегда на связи, оперативно внедряют пожелашки, грамотно дорабатывают продукт, добавляют новые функции.
Плюсы
Гибкость, персонализация, возможность убрать все ненужное
Стабильность работы
Удобный и понятный интерфейс
Быстрое обучение работе с системой
Оперативная тех.поддержка
Наличие бесплатного тарифа
Без проблем ипортируются и экспортируются xls и csv
Минусы
Сейчас уже нет. Поначалу были мелкие нелогичные, на мой взгляд, вещи. К примеру, когда на рабочем столе отображались в ленте только системные сообщения о действиях менеджера (отредактировал компанию, изменил статус), а конкретных комментариев не было (изменил контактное лицо, добавил коммент и текст коммента). Сейчас все исправили.
Есть возможность полностью настроить под свой бизнес и под конкретного менеджера.Используем CRM для нового проекта, пока 1 менеджер, много холодных звонков. И возможность добавлять свои поля облегчает заполнение карточек и дальнейшую работу по мониторингу и сегментированию активностей.
В режиме, когда клиентская база только нарабатывается очень важно быстро получить информацию о происходящем: сколько за день клиентов обзвонили, какие комментарии получили, статусы на текущий день по клиентам. Это все есть и можно увидеть все на одной странице, без открытия многочисленных окон.
Лаконичный интерфейс и размещение "все на одной странице" делают систему простой и удобной для всех. Отдельно хочется отметить стабильность решения, используем несколько месяцев, но за это время ни одного глюка или зависания не было.
И респект команде @Salesapien: всегда на связи, оперативно внедряют пожелашки, грамотно дорабатывают продукт, добавляют новые функции.
Игорь Масленников ,
01.07.2018
Плюсы
Хорошая поддержка. Система проста и логично, но при этом функциональна
Минусы
Я бы немного доработал логику постановки задач. И в целом возможности контроля за ведением клиента.
Занимаемся внедрением CRM систем уже более 6 лет. За это время изучили большинство существующих решений. В Salesap нравится то, что разработчикам удалось достичь баланса между простотой и возможностями. Кроме того, для меня крайне важным плюсом является высокая скорость развития системы и отзывчивость поддержки. Используем Salesap сами и активно внедряем нашим клиентам и партнёрам.
Хорошая поддержка. Система проста и логично, но при этом функциональна
Минусы
Я бы немного доработал логику постановки задач. И в целом возможности контроля за ведением клиента.
Занимаемся внедрением CRM систем уже более 6 лет. За это время изучили большинство существующих решений. В Salesap нравится то, что разработчикам удалось достичь баланса между простотой и возможностями. Кроме того, для меня крайне важным плюсом является высокая скорость развития системы и отзывчивость поддержки. Используем Salesap сами и активно внедряем нашим клиентам и партнёрам.
Иван Петров ,
24.06.2018
Протестировал много известных ЦРМ(битрикс24, амо, bpmonline), остановился на АМОцрм, но случайно наткнулся на рекламу SalesapCRM в РСЯ :) ? решил не спешить и потестить её ради интереса. И она мне понравилась своей простатой настройки и всеми необходимыми инструментами. Легко интегрировалась с сайтом на битриксе, теперь стали ставить больше кофемашин примерно на 20%, т.к. заявки приходится обрабатывать и доводить до победного :)
Особенно понравилась техподдержка, есть онлайн чат где оперативно отвечают на возникшие вопросы. Могут удаленно подключиться и помочь в решение проблемы.
Особенно понравилась техподдержка, есть онлайн чат где оперативно отвечают на возникшие вопросы. Могут удаленно подключиться и помочь в решение проблемы.