Компания «Мастер CRM» была создана в 2017 году, как результат объединенных усилий двух компаний, известных на ИТ-рынке Украины и зарубежья, а именно компаний E-Tender и Flexible IT. Целью созданной компании является разработка продуктовых решений на базе всемирно известных CRM-систем для различных отраслей экономики. Более чем 20-летний опыт разработки и внедрения сложных программных систем учредителей компании «Мастер CRM» позволяет говорить о высоком техническом уровне продуктов, их качестве в разработке и внедрении в бизнес-среду компаний любого уровня и зрелости. Сотрудничество с экспертами позволяет создавать системы управления с преднастроенными эталонными процессами, обеспечивая нашим клиентам максимально эффективный результат.
Отраслевое решение Master CRM Automotive powered by bpm’online предназначенно для компаний, занимающихся продажей и обслуживанием автотранспорта.
Решение поддерживает процессы ведения работы с существующими клиентами и потенциальными покупателями автотранспорта, процессы планирования сервисного обслуживания, планового ТО, а также функции анализа продаж и проведения маркетинговых мероприятий компании. В системе реализованы возможности учета различных конфигураций транспортных средств, контроля выполнения планов продаж, контроля гарантийных контрактов, планирования посещения клиентами сервиса.
Решение Automotive on bpm’online позволяет снизить время обработки запросов клиентов, повысить процент реализованных сделок за счет повышения лояльности клиентов, привлечь большее количество клиентов на платное сервисное обслуживание за счет грамотного планирования сервисных услуг.
Управление лидами и продажами
Система поможет вам быстро обработать поступившие лиды и реализовать максимум действий по работе с клиентом для перевода лида в продажу. В карточке лида на любой из реализованных стадий есть возможность записать клиента на тест-драйв. Такая реализация универсальна и подходит для всех клиентов: как тех, кто хочет тест-драйв "тут и сразу", так и для предварительных записей. Нужно заметить, что при выборе автомобиля для тест-драйв, он автоматически будет переведен в статус "Зарезервирован", что упростит управление тест-драйвом. Также при продаже есть возможность автоматически сформировать договор купли-продажи автомобиля сразу в печатном виде.
Кредитование
Управляйте кредитованием клиентов с помощь отдельного раздела "Кредитование". В карточке Вы имеете возможность определять кредитную программу, фиксировать состояние кредита, связывать данный кредит с продажей, а также вести всю основную финансовую информацию о данном кредите.
Ведение комлексной оценки автомобиля
Правильная оценка вашего автомобиля способствует наиболее выгодной продаже автомобиля. Под правильной оценкой автомобиля подразумевается: учесть каждый элемент автомобиля, состояние каждой детали, подтверждение предполагаемой цены продажи, а также аргументация всего вышеперечисленного с помощью хранения прикрепленных файлов и документов. Для данного функционала реализован отдельный раздел "Оценочный лист".
Управление каталогом продуктов
В данной системе широко представлен каталог продуктов, который включает в себя как автомобили, так и запасные части и сервисы. Также отдельно выделены автомобили со статусом "Зарезервирован". В карточке продукта можно зафиксировать широкий спектр характеристик, включая название, марку и модель автомобиля, его комплектацию и VIN-номер, финансовые характеристики и информацию о страховке, а также большой ряд технических характеристик и дополнительной информации о дилере, которые выведены в отдельнные вкладки данной карточки. Такая удобная и полноценная струтуризация информации о продукте поможет легко и быстро найти необходимую информацию, а также не упустить важные детали при добавлении нового продукта.
Обслуживание существующих клиентов
После успешной продажи автомобиля клиенту со страхованием и дальнейшим обслуживанием, автоматически создается запись в отдельном разделе "Автомобили клиента". В ней хранится информации о клиенте, продаже, а также о страховщике и дилере. Такое ведение проданных автомобилей поможет развивать новые продажи для уже существующих клиентов, понимая их потребность.
Данное приложение разработано на базе продукта sales team. Наличие у вас других продуктов bpm'online позволит расширить возможности данного приложения. Например, при наличии продукта marketing вы дополнительно сможете настраивать кампании и рассылки клиентам о запланированной дате тест-драйва.
