Системный интегратор проектов IP-телефонии
Компания «Simplit» - системный интегратор проектов IP-телефонии, систем виртуализации, разработчик программных продуктов для платформы «1С:Предприятие»
Специализация:
- Интеграция IP-телефонии на базе серверов Asterisk c 1C:предприятие 8
- Интеграция облачных АТС c 1C:предприятие 8
- Проектирование и запуск call-центров.
- Разработка websocket API интерфейсов.
Оповещение сотрудника о входящем звонке
Принять звонок можно прямо из 1С, во всплывающем окне оповещения о входящем звонке.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Карточка клиента при входящем звонке
Карточка клиента открывается при первом гудке, еще до поднятия трубки сотрудником.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Исходящий звонок по клику из 1С
Выполнить исходящий звонок можно из большинства важных форм 1С, с которыми работают сотрудники:
- списки справочников - клиенты, контактные лица, физические лица
- карточки - клиента, контактного лица, физического лица
- списки документов - заказы, счета, расходные, приходные
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
История звонков в карточке клиента, контакта, пользователя
Для просмотра истории звонков клиента, контактного лица или сотрудника достаточно открыть его карточку. Закладка "История звонков" позволяет прослушивать записи разговоров и выполнить ответный звонок.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Маршрутизация на ответственного менеджера
Панель телефонии соединит клиента с его ответственным, без утомительного ожидания в очереди. Для этого, достаточно указать основного ответственного в карточке клиента.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Контроль потерянных звонков
Вместо пропущенных, Панель телефонии оперирует более высокоуровневым понятием «потерянный звонок» — это пропущенный, на который еще не было ответного звонка.
Панель телефонии автоматически отслеживает потерянные звонки и подсвечивает их красным цветом в истории.
Как только кто-то из сотрудников перезвонил клиенту, Панель телефонии сразу же снимает отметку и звонок перестает считаться потерянным.
Перевод звонка на коллегу
Перевод звонка будет осмысленным - на панели отображается информация о доступности коллег.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Поддержка большинства типовых конфигураций 1С
Панель телефонии поддерживается для большинства типовых конфигураций для платформы 8.2 и 8.3
Для конфигураций с поддержкой расширений, Панель телефонии поставляется в формате расширения 1С и не требует вносить изменения в конфигурацию.
Панель телефонии 1С для AsteriskПанель телефонии 1С для Asterisk
Взаимодействие телефоном
Панель телефонии взаимодействует телефоном/софтфоном - при входящем звонке на экране отображается имя клиента из 1С.
