Asterisk

Asterisk — это ATC и платформа телефонии. с открытым исходным кодом. Она предоставляет решения для передачи голоса и видео для организаций по всему миру. Программу можно легко подключать к устаревшим системам связи и VoIP. Asterisk включает в себя множество готовых компонентов.

Решения Asterisk для телефонии обеспечивают как классическую АТС, так и расширенные функции:

• запись звонков,
• маршрутизация вызовов,
• отслеживание вызовов,
• ожидание вызовов,
• блокировка идентификатора вызывающего абонента,
• черные списки,
• аутентификация,
• конференц-связь,
• обмен сообщениями SMS,
• транкинг,
• транскодирование,
• преобразование текста в речь,
• интерактивный речевой ответ,
• гибкая логика.

Платформа масштабируемая, позволяет интегрировать физически отдельные компоненты и поддерживает унифицированный диалплан в офисах, расположенных в нескольких местах. Инструмент следует за протоколами VoIP, такими как UNIStim, Google Talk, IAX, Jingle / XMPP, SIP, MGCP и SCCP, и традиционными протоколами: FXS, FXO, Loopstart, Kewlstart, E & M и другими.

Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии (в том числе VoIP) с открытым исходным кодом. Asterisk в комплексе с необходимым оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP-протоколов и предоставляет богатые функции управления звонками.

Подключив виджет Asterisk, вы сможете звонить клиентам прямо из интерфейса CRM и вести учет всех телефонных разговоров, так как все звонки будут прикрепляться к карточке клиента. Вы не пропустите ни одного обращения, так как все входящие звонки фиксируются в напоминаниях CRM. Также виджет предлагает создать новый контакт, в случае, если номера нет в базе CRM.

Что такое Asterisk  

Это проект с открытым исходным кодом компании Digium, первоначально начатый Марком Спенсером.  Asterisk обладает всеми возможностями классической АТС, поддерживает множество VoIP протоколов и предоставляет функции голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы), запись CDR и прочие функции. Для создания собственной функциональности можно воспользоваться собственным языком Asterisk для написания диалплана, написав модуль на языке C, либо воспользовавшись AGI, который является гибким и универсальным интерфейсом для интеграции с внешними системами обработки данных. Выполняемое через AGI может быть написано на любом языке программирования.

Asterisk распространяется по условиям двойной лицензии, благодаря которой одновременно с основным кодом, распространяемым по открытой лицензии GNU General Public License, возможно создание закрытых модулей, содержащих лицензируемый код. Например модуль для поддержки кодека G.729.

Операционные системы 

Приложение работает на операционных системах GNU/Linux, FreeBSD и Solaris и предназначено для создания решений компьютерной телефонии. Имя проекта произошло от названия символа *, который в Unix и DOS операционных системах обозначает совпадение любой последовательности символов в именах файлов.

Протоколы 

Asterisk обеспечивает достаточное количество протоколов для поддержки соединений между традиционными системами телефонии и ИП сетями включая H.323, Session Initiation Protocol (SIP), Media Gateway Control Protocol (MGCP), and Skinny Client Control Protocol (SCCP).

Разработан также специальный Inter-Asterisk eXchange (IAX) VoIP протокол для связи между серверами Asterisk, который обеспечивает передачу голоса и данных прозрачно через различные гетерогенные сети. Использование ИП-протокола позволяет Asterisk посылать различные данные, такие как URL или картинки и фото в процессе разговора, интегрируя различные виды информации.

Структура Asterisk полностью модулярна, интерфейс командной строки позволяет перегружать отдельные модули и их конфигурации не нарушая работы в целом и не разрывая установленные соединения,  а также выгружать и загружать интерфейсы, файлы и кодеки. Делает прозрачным соединение между всеми поддерживаемыми интерфейсами, объединяя различные телефонные системы в единую сетевую среду. 

Аппаратная часть 

Asterisk не требует никакого специального оборудования для Voice over IP. Почти все устройства различных производителей  VoIP оборудования можно подключить без особых проблем.  Для использования цифрового и аналогового телефонного оборудования  Asterisk поддерживает широкий спектр оборудования, в котором особое место занимают PCI платы Digium, содателя Asterisk.

Благодаря открытой лицензии, Asterisk активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты. В течение последних двух лет Asterisk приложения активно развиваются в Соединенных Штатах и Европе. В том или ином виде Астериск занял прочное место на рынке IT-технологий (более 1000 компаний, центры поддержки, online-консультации). Многие компании применяют Asterisk в своих серийных VoIP устройствах, например компании Linksys, Nateks и т. п.