Binotel телефония

Ужасная работа технического отдела! Много лет назад работал уже с Бинотел и было все норм. Тут обратился на прошлой недели и менеджер все объяснила, перезвонила через день и мы начали подключение. Создали кабинет, она все показала, согласовали все моменты и все отлично. ВОТ ТОЛЬКО ПОТОМ НАЧАЛСЯ УЖАС! После того как сотрудник технического отдела настроил через удаленный доступ, появились сразу проблемы с качеством связи. 2 дня гемора и сказали проблема в гантитуре и ничем не можем помочь. Я протестировал на 4 наушниках и 2 компьютера и были явно сильные помехи во время разговора. В итоге когда я записал далеко не 1 звонок, то эти глухие специалисты вынуждены были согласится что есть проблема. Звоню каждый 30 мин, мне говорят подождите 15-20 мин... каждый звонок новые "специалисты" и менеджеры, которые так и хотят закрыть обращение. Связи с руководством никакой, реакции никакой, претензии принимают в трубу! КЛАССС! Последний номер обращения был 345517. Я в ах...е... персоналу пох, куда смотрит руководство, видимо туда же.

Плюсы
Хороший сервис. Менеджеры вежливые, квалифицированные. Техподдержка также на уровне, я бы сказал даже супер.

Минусы
Партнерская программа ужасная. Добиться обещанных отчислений невозможно, кормят обещаниями. Рекомендовал бы исключительно для тех, кто подключает для себя.

Качество связи иногда хромает, но не всегда точно можно определить, или это проблема на стороне клиента, или поставщика услуги.

Категорически не рекомендуем компанию Бинотел, в плане услуг виртуальной АТС. Изначально в начале года наш выбор пал на данную компанию, менеджер Богдан, все красиво обрисовал работу виртуальной АТС Бинотел, далее он предложил на выбор три оператора связи по Казахстану – Казтранском, Казтехносвязь, Voip Kz. Мы выбрали Казтранском, приобрели городской ВИП номер. Затем начались наши мучения. С марта месяца по июнь месяц специалисты Бинотел не могли подключить данный номер в систему виртуальной АТС, при этом в процессе подключения специалисты Бинотел обвиняли Казтранском при том что сами рекомендовали данную компанию. Также обвиняли наших специалистов, мы небольшая компания и у нас нет штатных ИТ специалистов, приходилось пользоваться услугами ИТ специалистов по аутсорсингу, были потрачены немалые денежные средства. Проходили недели и месяцы в ожидании подключения данной услуги. В июне месяце специалисты Бинотел заявили о подключении телефонного номера, однако мы не смогли делать исходящие звонки в город, а также не работали внутренние телефоны. Нам пришлось отказаться от услуг Бинотела по подключению данного телефона, но сколько было потрачено времени и средств (помимо услуг ИТ специалистов мы приобрели IP телефоны). Поэтому исходя из нашего реального опыта работы с данной компанией не рекомендуем данную компанию с услугой виртуальной АТС. Не тратьте время и деньги ищите другого поставщика услуг, как мы сейчас это делаем.

Минусы
Нельзя интегрировать смс рассылки с шаблонами если вы используете международный формат номеров

В последнее время всё работает нестабильно

Простая в настройке IP телефония с множеством интеграций, удобный кабинет и адекватная поддержка(Хоть часто ничего не делают). В целом компания хорошая и предоставляет качественные услуги, удобно можно настраивать сценарии звонков и переадресацию, отслеживать звонки и собирать статистику.

Плюсы
Метки, Аналитика, Задачи



Минусы
Нет Воронки, Сделок



Подключились к Бинотел. Залили базу, выставили Задачи по Клиентам. Теперь менеджера звонят больше и качественнее. Метки позволяют Группировать клиентов для быстрого фильтра. Запустили GetCall и TurboSMS. Пока все нравится. Да, и еще, Аналитика в деталях сканирует работу менеджера. Полезный инструмент.