Telefum24

Telefum24 — это универсальная система по интеграции телефонии с CRM-системами.

Как это работает:

• При поступлении входящего звонка — у сотрудника отображается всплывающее окно с информацией о клиенте.
• Если клиента не существует в CRM — его можно тут же создать (автоматически или в пару кликов)
• Записанный разговор попадает в карточку клиента и доступен для прослушивания
• Есть возможность совершать исходящие звонки прямо из карточки контакта
• Есть возможность умной переадресации

Что нужно чтобы начать пользоваться:

• Зарегистрироваться в облачном сервисе.
• Установить ПО на ПК каждого сотрудника.
• Подключить АТС через API или установить приложение на телефоны Android или другие (в зависимости от подключаемой телефонии).

Приложение позволяет подключить мобильные телефоны Android сотрудников к Битрикс24.

Доступны следующие функции:

• Всплывающая карточка при звонке
• Звонки и SMS по клику из карточки клиента
• Запись разговоров
• Автосоздание Лида по звонку (если новый)
• Логирование звонков в карточке клиента
• Контроль потрерянных звонков
• Статистика
• Функции на мобильном телефоне:
• Отображение в телефоне имени из Битрикс24 при звонке
• Возможность с телефона создать нового клиента

Как работает:

• Для совершения звонка - необходимо в карточке клиента нажать на кнопку "Позвонить", и номер телефона будет передан в телефон для совершения звонка. На телефоне потребуется только подтвердить вызов.
• При звонке будет отображаться всплывающая карточка с данными клиента, с возможностью перехода в карточку этого клиента.
• По окончанию разговора данный звонок будет добавлен в карточку клиента, с которым был разговор.
• Asterisk, FreePBX

Приложение позволяет подключить Вашу АТСна базе Asterisk или Free PBX к Битрикс24.

Доступны следующие функции:

• Умная переадресация
• Перевод звонка на другого сотрудника
• Всплывающая карточка при звонке
• Звонки по клику из карточки клиента
• Запись разговоров
• Автосоздание Лида по звонку (если новый)
• Логирование звонков в карточке клиента
• Контроль потрерянных звонков
• Статистика

Приложение позволяет соединить мобильные телефоны с CRM системами.

Функции:

- Отображение карточки контакта из CRM-ситемы при звонке

- Хранение списка звонков и смс в карточке контакта в CRM-системе

- Возможность совершать звонки прямо из карточки контакта в CRM-системе

На некоторых моделях мобильных телефонов возможно плохое качество записи голоса собеседника из-за программной блокировки записи звонка, установленной производителем вашего девайса. Блокировка записи разговоров с линии.